中国·十年商战风云
进入90年代，由频频发生的商标抢注事件为突破口，国内经营界、新闻界、理论界关于重视无形资产的呼声响成一片，品牌战略、CIS战略、公共关系战略，这些源自西方发达国家的经营方式与手段阵风吹来，尘埃落地，在欢呼与迷惑之间为越来越多的经营者所认知、接纳与热衷。虽然其间从概念到技术令人眼花缭乱，目不暇接，不过究其本质不外是通过无形资产的提升来拉动有形资产的增值，大约可以概称为企业形象战略。讨论企业形象在国内己不时髦，在80年代，公共关系传入中国已在这方面充当了始作俑者。
80年代初的中国，春风初度，百业待兴。改革开放打开了这个文明古国厚重的大门，于是伴随着外资企业、合资企业的兴起，“公共关系”这个西方文明的产物，终于从太平洋彼岸舶来，在南中国海岸登陆。“春潮带雨晚来急”，“公共关系”由南面北，一路风尘、扶摇直上。十余年间公关几起几落，狂热过也消退过，时值今日，也还是“欲说公关好困惑”。
困惑所在，首先是人所共知的“公关小姐”的话题经久不衰。富有浓厚无奈色彩的关于“小姐”的话题，给公关抹上了道不清说不明的隐晦，直闹得一度卓有成效的公关公司改弦易辙，曾经积极从事公关教学的学者羞于谈及自己的职业。鱼目混珠、泥沙俱下之际，将公款吃喝冠以公关美名的人有之；把女秘书、女业务员一概称为公关小姐的人有之；把公关视为拉关系走后门甚至男女调情的也大有人在。“公关”一方面被等同于楚楚动人而又善于言辞的“公关小姐”，一方面又与“攻关”二字划上了等号，银弹、肉弹、糖衣炮弹无关不克，无坚不摧。1990年，轰动一时的电视连续剧《公关小姐》在一定程度上为公关正了名，为公关热再度回升创造了契机。然而“公关小姐”的话题并未因此而结束，“小姐攻男关”一直在相当广的范围里成为公关的形象描述，以公关为名，拉关系、搞赞助、中饱私囊者也并未因公关的“正名”而销声匿迹。
十几年的风雨，公关在中国由幼稚步入成熟，但却难以摆脱人们对它的曲解。扭曲了公关之名的人们是有意还是无意?有的人自然对其中的奥妙心知肚明。某家国外知名的公关公司到中国开拓业务，初来乍到便展开“攻关”攻势，穿梭其间的“洋买办”自然左右逢源，疏通上层关系是其一，这叫“按国情办事”；少交关税、偷税漏税是其二，这叫“有功受禄”。云山雾罩之下，把公关的“关系”二字发挥到了极至。在老板应接不暇、疲于奔命之时，成立公关部好比是“对症下药”的良方，甚至还细分到家，各人分片，包干到户。于是一大批所谓“公关人才”的酒徒加侃爷应运面生，应运而阔。
对公关真正的误解，对公关操作的偏离，到了令人背过气去的地步：一位夜总会的老板竟成了某公关协会的副主席，曰“名不正、言不顺”，只是要为三陪小姐讨个说法。
如此作践公关，直吓得人们不得不避公关而远之，畏公关而屡屡称“不”：公关不是这样，不是那样……，为“公关”说“不”一说就说了十几年，却仍是说不清、道不明。在“小姐十公关”的漩涡里打转转，欲罢不能，看来只能是有人存心趟浑水，让公关美化私心邪念，借公关合法生财。也难怪向以建立声誉为业的公共关系，自身却时不时声名狼藉，数度陷入恶性循环的沼泽，真是欲说公关好困惑。
但是，关于公关小姐的话题该结束了。中国的企业家是讲实惠的，他们也并不缺乏智慧。公关“热”也好、“冷”也罢，企业家们从公关实务的探索中去寻找自己需要的答案，从简单的“内求团结、外求发展”到“改善人际关系，塑造企业形象”，理解之路并非想象中那样漫长。
公关实务的最初尝试是与接待和广告分不开的。公共关系带着“关系”二字从深圳、广州一带的中外合资酒店传人内地之时，对“关系”二字怀有特殊敏感的人们把其与“接待”挂起钩来也不足为奇。但随着公关的逐步成熟，企业家们认
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