生态美俱乐部企划实录
三株集团是全国闻名遐迩的大型集团公司，它的产品遍布大江南北，走进万千村落。生态美化妆品是三株公司的又一拳头产品，它以全新的护肤理念和强有力的营销宣传方式，在化妆品领域刮起了一股“生态美旋风”，受到业界关注。
生态美俱乐部是其又一独特操作方式，虽然目前还没在各营销公司普及、推广，但它却有可借鉴的地方。这里把绵阳公司的实际运作予以介绍，以谢读者。
未来企业的竞争，是品牌的竞争。品牌的成长和壮大需要多方面的努力。服务则是其中之—。没有良好的服务，不足以创造一个品牌；没有良好的服务，更难以维持—个品牌。也就是说，谁赢得了消费者，谁就可能赢得市场，谁就可以保持长期优势。
因此，以服务营销带动市场销量，把市场营销的出发点和着眼点放在服务上，是生态美俱乐部设立的初衷。
生态美俱乐部以“消费者是上帝更是亲人”为理念，以追求星级服务、精益求精为服务准则，以真诚服务、真情回报为宗旨，把生态美俱乐部建成一个员工培训、消费者教育、观念推广的基地，一个顾客休闲、深层沟通的“俱乐”部。它欲以良好的服务态度、服务技能以及温馨的服务环境打动消费者，吸引消费者，提高品牌综合竞争能力。当然，这也是稳住老顾客、发展新用户的一个手段。
它是子公司设置的服务性机构。俱乐部设三大中心：回访中心、美容中心及促销中心。各中心设专职或兼职人员分类处理上报资料，并报请俱乐部主席审阅。俱乐部设常务主席一名，负责子公司各营销部俱乐分部的日常管理、技能培训、人事调度等，并定期出“俱乐部快讯”，在产品知识、企业文化、服务要求、活动宣传要义等方面对各营销部予以培训指导。俱乐部主席必须下市场，一般一月不得少于30％的时间，并根据情况“蹲点”监督指导。
各营销部设俱乐部分部，设副主席—名，统管当地俱乐部各项事务，包括社区服务、促销活动等，并实行分组管理。促销组、美容组、综合组均设兼职组长，各司其职，并与经济挂钩。各组人数据工作情况而定。
促销组，主要负责商场促销事务，包括专柜促销，以及其它宣传要求。
美容组，主要是俱乐部美容服务。
综合组则包括回访消费者、社区美容及联谊会联系组织，上门服务、美容讲座等等。
另外，俱乐部将责任落实到人头，施行表格化管理及评分管理，配以相应之奖惩措施，使人人都兢兢业业，不敢怠慢。如促销上，实行竞标夺标、全额承包等。各组定期开展业务技能评比，优胜劣汰。
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