中国联通CDMA营销渠道策略初探
要实现CDMA销售的真正转型,联通还有较长的路要走。在经过三期网络工程建设投入后,联通必须努力创造更高的营业收入,才能确保在支付前期的网络建设投入分摊后,获取更大的利润。从目前移动通信市场发展情况来看,新增用户的ARPU值是逐步走低的,仅仅依靠增量市场来促进收入的跨越式增长是不现实的,所以必须增量、存量市场并重。要争取存量市场,就必须采取特殊措施,来解决用户的换机、换号(包括呼叫转移)和保证用户长期在网三大障碍。由于联通公司不能直接经营手机,因此可采取以下两项措施:
一是与终端零售商建立战略联盟,零售商既可以为国美、苏宁、三联等超级终端,也可以是大型商场、普通渠道商。联通、零售商和用户之间签定三方协议,三方的具体分工为:联通公司制定有竞争力的资费政策(不一定最优惠),零售商负责批量采购机器,争取厂家供货最大优惠,并在销售手机时进行价格补贴,将手机价格降低到令消费者“心动”的程度。对于购机入网用户,三方签约,用户承诺一定的消费额度和在网期限,用户信用通过缴纳押金、存折(或银行卡)资金冻结等方式来保证。
二是将经营联通业务的终端零售商作为公司的手机供货商,联通选择一批价格适中的畅销手机,通过终端供货商之间的竞价争取手机现行最低供货价格,然后联通与供货价最低的零售商签定手机供货协议,由零售商采购手机,铺货给联通,联通负责制定相应的手机政策通过可控的零售渠道进行销售,手机销售后零售商与联通公司定期进行结算,对于滞销的手机,双方可在协议中商定在一定的期限内手机出现滞销,在包装完整的情况下,联通公司可以退还给供货商。通过该方式,可以鼓励终端零售商采购手机,并逐步过渡到自行进货、自行组织销售的阶段。
3、采取“推拉结合”的促销策略,提高CDMA手机在终端渠道的推介率
在产品同质化的今天,终端促销成为致胜的重要手段。从GSM手机方面来说,价格战和终端促销战成为短期促销最有效的促销方式。从CDMA方面来说,由于厂家和经销商把大部分精力用在了与联通公司的公关上面,对CDMA手机的促销力度明显不足,对终端促销的重视程度不够,促销奖励无法发挥最大效应,存在促销奖品拦截现象,无法发挥对终端客户的吸引作用。
下一步,CDMA手机回归正常渠道后,必须采取推拉结合的促销策略,才能提高CDMA手机的推介率:
推的策略:主要为针对零售商店员和促销员的促销激励。在同等购买条件下,店员和促销员的推介是影响客户购买的重要因素,针对代理商店员或促销员进行培训,制定适宜的奖励政策,如单机奖励,销售积分奖励等,可以让产品有更多被推荐的机会,交易的成功率自然会有大的提高。
拉的策略:主要针对消费者的促销激励。主要通过抽奖、赠送礼盒、赠送运营商的通信卡等方式进行,在价格竞争激烈的情况下,该方式对影响消费者的购买选择具有很大的作用。该方式能否取得较大效果,取决于诱因对消费者的吸引力、促销激励到达消费者的比例。
CDMA营销渠道策略是一项关系到CDMA发展生死存亡的策略,如果联通公司仍然固守现行的渠道策略,凭借联通公司目前在竞争中所处的地位,其今后的发展并不乐观。市场竞争中唯一不变的原则是变,只有因时而变,对不适应企业长远、健康、可持续发展的营销渠道进行变革,才能适应生产力的发展,才能保证利润的逐步提高。
我们期待着联通公司在今后的发展中给我们带来惊喜。
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