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中国彩电广东潮

时间:2007年02月22日  作者:佚名  点击:   加入收藏   有效营销
TCL服务战役的序幕。“春雷大行动”是“服务大行动”,“大行动宣言”的一段话很好地拴释了这次行动的真正目的:由 TCL最高领导层组成的“TCL服务大使”,将不辞辛劳,飞度关山重重,跨越万水千山,率领……“TCL王牌工程师”服务队伍,为全国的万千消费者躬身服务,使消费者……时刻感受到“家庭式”服务的亲情无限,温暖无限!“春雷大行动”不仅升华了 TCL首倡的“三年免费保修、终身维护保养、中心城市上门服务”的服务承诺,而且提升了其在服务领域的形象,巩固了其在服务竞争中的优势地位。

  (四)信誉竞争策略

  1996年 TCL的品牌价值为32.50亿元,比上年飙升370%,列彩电行业第三位,名列当年中国最有价值品牌的第12位。 TCL在提升其品牌信誉方面手法老到、采点甚佳:巧借影后刘晓庆急速提高了企业知名度;出资450万元设立“TCL——郎平基金会”支持国 人喜爱的中国女排;邀请俄罗斯亚历山大红旗歌舞团来华进行巡回演出……TCL曾计算出其品牌价值在1996年平均每天增长700万元(1995年其品牌价值仅有6.9亿元)。实际算法虽然不应如此机械,但是, TCL知名度和美誉度的急剧攀升却是有目共睹的。

  (五)人才竞争策略

  TCL在彩电行业短短的三四年时间内就发展到今天这样的巨大规模,具有如此巨大的影响力,完全得益于该集切拥有一批勤思善谋、勇于实践的人才。TCL不仅广纳贤士归己麾下,而且善于借用“外脑”。除了自然科学人才之外, TCL也十分重视社会科学人才。1997年3月, TCL与号称“中国脑库”的中国综合研究开发院签订了全国合作协议,意欲从后者得到更多软科学成果。  

  

三、创维集团 

  创维集团是目前我国主要的彩电企业之一。该集团的生产和销售基地设在深圳和东莞。1997年,其市场占有率为2.6%,在国内彩电行业中名列第八位。

  (一)产品竞争策略

  在价格竞争方面,创维采用了低价格策略。1997年10月,不同规格创维彩电在全国百家主要商场的平均价格分别为:2067元(21”)、2875元(25”)、4246元(29”)和8019元(34”)。除了21”价格略贵之外,其它规格创维彩电的价格比长虹、康佳和 TCL的都要低。

  在质量竞争方面,创维采用了稳定可靠和区间满意的策略。创维彩电的开箱合格率、性能可靠性、画质、音质等质量指标大都稳定可靠;某些产品具有“丽音全球通”、无线耳机、多媒体等功能,较好地满足了这些特定区间消费者的特殊要求。

  (二)科技竞争策略

  创维实行科技领先的科技竞争策略,“开发世界一流产品、创造一流科技成果”是该策略的具体体现。1997年,创维在国内率先开发出内藏红外线发射无线耳机接收彩电;1997年4月,创维推出“多媒体”彩电;1997年5月,又推出“丽音全球通”彩电。这些产品大都为国内首创,物美价廉,反响很好。

  (三)服务竞争策略

  创维在全国范围内建立起“三级维修网点”的技术服务保障体系:①在大城市设立创维电视维修中心;②在全国各地设立创维电视特约维修点;③创维电视参加全国家电联保。各创维电视维修中心负责所在区域的技术服务工作,实行24小时电话值班,对中心所在城市用户保修期内的创维电视实行48小时内预约免费上门服务,对1997年起购买的创维电视实行三年免费保修,对各大中城市用户使用的大屏幕创维电视实行上门服务。  

  (四)信誉竞争策略

  与同行业的巨头们相比,创维是一个不大不小的弟弟。就总体市场地位而言,创维是一个追随者;在局部市场,它又有—定购实力充当—名挑战者。这种市场地位决定了创维必须尽快提高其知名度和美誉度,提高信誉等级,弹出自己的最强音。自1997年4月起,创维推出了“创维情·中国心——让利20%大行动”,借用8O年代初以一曲“我的中国心”而红遍中华的香港歌星张明敏

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