真实案例：业务人员如何优化重整导购队伍
在人性化管理方面，我们通常提倡实行“爱的管理，铁的纪律”，也就是要把好三个关键：肃清、淘汰、鼓励。
1、肃清：在导购队伍中，一些因为特殊关系进来的导购员，都会多多少少的影响到整个团队建设。在日常管理上，这些特殊的导购员也明显的影响管教、管理等。所以，为了赢得整个导购团队安定团结，需以大局为重，将影响团结、影响团队情绪的特殊导购员肃清出局，确保导购一视同仁。
2、淘汰：在促销队伍中，有很多无能无用的导购员就会拍马溜须，做事不成“做人”倒很有一套。这样的导购员如果长期存在并得宠于分公司领导，其他大多数导购员便心中很难平衡，很容易产生消极心理，所以也要扫地出门。还有个别导购员当面一套背后一套，所有导购员都很反感的人，这样的导购员影响了整个团队建设，如果是能力一般无足轻重的，也要扫地出门。
3、鼓励：每个团队中都有领袖类人物，导购队伍中也同样存在着这样的领袖类导购员，挑选一些领袖导购员，要求人际关系良好，而且还是公司季度营销会议上表彰的“促销状元”。要使导购队伍在淘汰、肃清、优化之后能够更加向上，真正成为常胜之师。决定利用团队中人际关系好、促销能力强的导购员，做一些促销团队的日常管理、技巧交流工作。
【本文节选自即将结集出版的张会亭呕心力作《最糟糕情况下的终端培训》一书中的精彩篇章，也是张会亭终端培训课程的一部分。节选时有改动。版权所有，未经作者同意严禁转载或用作商业用途，违者必究，如有需要请与作者联系】
张会亭，毕业于西安交通大学，来自市场一线的国内终端培训与研究专家，中国营销传播网“张会亭终端培训”专栏作者。原广东科龙集团高级营销培训师，现任北京赛诺市场研究公司高级研究经理和高级培训师，专攻消费类产品的终端销售表现和相关人员的管理与培训方向。兼任《销售与市场》杂志社高级培训师和特约撰稿人，北京《硅谷－数字家电》杂志终端顾问，《赢周刊》、《智囊》、《经理人》、《现代家电》、《中国高新技术产业导报》等国内多家经济类报刊杂志特约作者。写作风格定位：理性、实战、幽默、独到。培训理念：在理性的思维下产生心灵的碰撞。联系电话：（北京）13031148077，电子邮箱:mdzht@sina.com、mdzht@sina.com
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