市场调查实录及如何用好大学生做市场调查

　　引子

　　一天，我在宿舍下和一个同学聊天。十点左右，有一个中年男人自称是调查公司的负责人，他见我们聊天就走过来说他们受临潼区政府委托，要找一批人做一个问卷调查，所有的问卷大概有1000多份，每份2元，在三天内做完，问我们愿不愿意做。如果愿意就去找人，一共要12个。明天到宾馆详谈。刚开始大家还在犹豫：会不会是骗人的？因为哪有这样的好事啊。我们辛辛苦苦去推销太阳能热水器一个月挣不了几个钱。后来我们商量了一下，一致认为即使是骗我们，大不了明天白跑一趟。于是决定干，当晚就分头找人。

　　第一天 上班

　　第二天，我们到宾馆，看到了他们公司的几个人，他们对我们说：因为临潼政府准备对临潼区的旅游环境，旅游设施进行整改，所以委托他们公司对到临潼的游客做一个问卷调查，反馈信息给临潼政府以便政府作决策。他们将先付400块钱作为此次调查的预付报酬，另外三天调查的车费报销，每人另外每天给10元钱饭钱，这三天内买矿泉水的钱也报销。有这么好的条件，谁会不答应呢？

　　他们介绍完情况，就拿出一打问卷，让我们每人拿一份，然后给我们解释了一下问卷，并叫我们熟悉问卷里的问题。最后开始分派人。有2人陪着他们的人到疗养院去（疗养院的问卷有100份，问卷跟其余的不同）。四人到华清池，六人到兵马俑（我就在该组）。分好人他们又说，调查问卷要让游客尽可能全部写上，游客不能都是本地人，要尽可能包括本地的、国外的、自助游、团体等各类。不能作弊（自己填），如果被发现将扣钱，并通知学校领导。做的好的将写表扬信给学校。

　　我们也没想什么就出发了。那时是早上11点了，我早饭还没吃，就到超市买了一瓶矿泉水，一包饼干，就坐车去了兵马俑。在兵马俑门前，发现以前在门前建的卖纪念品的小房子已经全部被拆了。那地方正在施工，卖纪念品的全被挪到停车场外面。在门口有一群手里拿着纪念品的拉着游客叫卖，但一碰到巡警就跑开，爬到围墙外面。巡警一走那些人就又跑回来。

　　我们一下来马上就开始了，刚开始有点紧张，对问卷也不够熟悉，而且还不会看人下手，被拒绝的次数就比较多。渐渐的就摸出一些门道了。比如行色匆匆的中年男人，脸色看起来比较冷的老人就少问，问了也白问。青年人，学生，军人，衣服穿得有品位的人，事业单位的人，老师……这些人的素质都比较高，大部分都会帮助你的，拒绝也很有礼貌，不会给你脸色。特别是老师，对我们的工作就特别了解和支持。我就碰到一个中学老师，他不但给我填了两份，还跟我聊了好一会，说了些鼓励的话。对于忙着赶路和上车的人，我就陪着他走，边走边记，走上一会也就填完了。大部分人，我只要报出我是xx大学的学生，在搞社会实践，而且多说几句好话，在聊天的时候给游客提醒一下到外面买纪念品的实际价格是多少。（因为卖纪品的人常常“黑”人，价格乱叫，两元一盒的小兵马俑，喊价到20元，你不知道，就有可能10元或者10几元买了，还以为买到了便宜。其他的纪念品也一样，对外地人常要价贵5、6倍）给游客提醒一下他会很感激的，给你填表时也会认真许多。这样如果游客实在不赶时间的话，就会得到配合的。

　　不过，由于刚开始做，还不了解情况，还是有些问题。我们都没有拿学生证和校徽，有的人不大相信我们是大学生。我们的英语的口语也不好，在调查期间，就只有一个同学无意间问到一个中文比较好的韩国人，填了一份。其他的同学就不行了，问卷里的问题用英语不会说，说了外国人也听不懂，只好对你说“yes”或“no”了。另外笔也带得少了，有时一群人出来，你拦下了。有一个填，其他的人等。这样一般别人只会给你填一份。如果你多带几支笔，就可以同时开工。特别来了团体游客特别管用。还有大多数游客不愿填写自己旅游计划花费的金额（中国人钱不外露了）。

　　调查时，委托方来了两个人，来看看我们的工作情况，并解决一些问题。那两个人看了我们的问卷，有些不满意。因为有很多游客在“自己在西安旅游计划使用的金额这项都空着（那时我们平均

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