如何把广告业务做得更好
8、 市场调研档案
1）、业务员每见一次客户，都能从客户的言谈中获取一些市场资料，把所有能见到的客户提供的市场资料汇总并分析，撰写出《市场调研客户说》，并不断丰富。
2）、业务员把对每个客户自身的市场调查结果汇总，撰写出《市场调研客户录》，并不断丰富。
3）、业务员把自己进行市场调研的原始资料及分析结果汇总，撰写出《市场调研市场篇》。
4）、业务员把公司策划部进行的市场调查结果进行汇总并认真学习，归入《市场调研专业篇》。
（注：业务员对企业进行调查是为了全面了解客户，并成为客户产品科研方面的半个专家。业务员自己对市场的调查分为网上调查、印刷品（书、报、杂志、单页）调查、亲自访谈消费者、亲自在售点进行观察调查和组织公司同事进行实验调查等几个部分。
以上1）、2）、3）、4）全部归存在市场调研档案，并不断补充。
9、 运作模式档案
1）、客户运作市场模式
业务员从与客户的接触，学习客户的市场运作模式，然后把同一行业的客户的运作进行归类总结，撰写《市场运作模式》并不断修订。
2）、开发客户模式
业务员把自己每次开拓客户的成功模式进行总结，撰写《开发客户模式》并不断修订。
3）、服务客户模式
业务员把自己及公司服务客户成功的模式进行总结，撰写《服务客户模式》并不断修订。
（注：1）、2）、3）中的原始记录、业务员的随机思路同样需要保留存档。）
1）、2）、3）、全部归存在运作模式档案，并不断补充。
心灵： 指的是业务员在开发及服务客户进能多动脑筋，用智慧吸引客户。这其中有：
1、 上下同欲：
业务员在与客户接触时能用诚心、敬业、智慧赢得客户的上下员工的认可，并在他们心中印刻世博的服务模式。这样，在民主集中时我方已打下扎实的基础。且假如客户想与别家广告公司合作时，会用我方的模式衡量对方，这都有利于我方与客户的长期合作。
2、 不断提案：
业务员在开发客户时不间断的给客户提交《营销策划提案》，让客户感到我方永不放弃的决心与智慧至上的原则，且客户会发现我方总有想到他们前面的时候，总有闪光的创意。这样坚持下去，客户就会以小活开始与我方合作，并且在招标时，邀请我方。为此我方更应多写好的《营销方案》，一直让客户跟着我方的想法走，让客户放心的把营销策划工作交与我方。
3、 甘于奉献：
业务员在维护客户时，如直接负责我方工作的客户代表有升迁的可能与欲望，则我方需甘做的他（她）大脑，他（她）的升迁也就是我方与客户合作的更加深入。我们要做他（她）升迁的通天梯。
4、 尽请参与：
业务员在维护客户时，尽全力让客户参与到《营销方案》的制定之中。至于方案署谁的名并不重要，重要的是方案通过并执行，我方挣到钱。业务员要铭记的是，只有客户参与制定的方案，才更切和实际、更可行、更有效。
5、 全程跟进：
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