小天鹅的经营数学

　　这是一个竞争的时代，面对挑战，经营是一个企业生死存亡的大事，经营是一个系统工程，经营也要注入文化内涵。小天鹅在实践中形成了自己的经营数学，凝聚成小天鹅的经营理念，用它去指导经营、武装自己的员工，才有长期和稳定的竞争力。

　　这个公式的含义即：“0”的观念，一切从“0”开始，小天鹅虽然“鹤立鸡群”，但是他们却推行“末日管理”，从头起，用“横比”来代替传统的“纵比”，并注重人力资源的培养和引进、加大科技投入和资本运营，避免“末日”的到来。

　　“0”缺陷，即要生产科技含量高、高质量、满足市场需求的没有缺陷的产品，才有竞争力；

　　“0”库存，即不能积压产品，如果3天卖不掉，小天鹅宁可停产。

　　在一般概念中，“0”意昧着没有，但是，没有了“0”，就不可能产生数学上的无穷变化。小天鹅“0”概念吸收运用到生产经营活动中，开展“0”工程，并作为一项重大的市场驱动工程来抓。小天鹅认为，做到这两个“0”还不够，而服务这个“0”不能有，用户第“1”是小天鹅一贯的方针，用户满意了，企业的销量自然会增长，就能赢得一个圆满的结果，所以0+0+1＝100。

　　小天鹅在实践中体会到，营销有三个阶段，各占１／3；

　　第一个l／3：企业的产品进入流通领域，而不是把资金回笼作为企业营销的落脚点，资金回笼只不过实现了营销的l／3；

　　第二个l／3：从商店到用户的流通是第二个阶段，销售不仅仅是回笼资金，更重要的是帮商店动销，只有商店赚了钱，商店才有信心向企业进货；

　　第三个l／3：用户实际使用满意是商品增值的开始，这是商品价值的最终体现。

　　三个不间断的l／3才等于l。正因为小天鹅特别注重将企业(产品)、商店(商品)、消费者(满意)形成一个闭环，才保证了企业的良性循环。

　　地球上，陆地和水的比接近20％和80％。

　　人体中，其他元素与水的比接近２0％和80％。

　　这就是二八法则。如果用在经营上，总是2O％的企业控制80％的市场，它揭示了经营客观规律。市场经济竞争是无情的，是有序的，只要人类存在，就有市场存在，有了市场企业才有出路，才有声望。

　　所以小天鹅努力在市场占有率上下功夫，波轮式全自动洗衣机的市场占有率始终在40％。

　 在资产重组的路上，小天鹅和荷花的联合采取了先谈恋爱后结婚的方法，经过磨合，两地政府、两家企业员工心连心，这样做双方都能接受。小天鹅输出管理，荷花厂引进了小天鹅的质量观念和质量保证体系，荷花的资产乘上小天鹅这个系数，企业产生了裂变，双双得益，产生了１十１＞3的效应。

　　小天鹅通过改制，用1993年4318万元的国有资产，控制了18．43亿元的社会资本，5年来使国有资产增值20倍，资产负债率下降为19%，而且持续给股民以良好的回报，增强了投资者的信心，今后将有可能筹措更多的社会资金，运作资金，促进企业发展。

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