健必依和情感营销
长期住院的病人是苦闷的，更需要关心和帮助，有时你就是陪他们聊聊天，听听他们的倾诉，他们也会非常感激.因此，我们特意招聘了几位四十岁的中年人，组成了一支特殊的服务队也可以说是促销员队伍，他们在深入医院病房为产品进行宣传的同时，把更多的时间留给他们，去满足他们的情感需求，我们这些促销员对年长的患者可以说是子女，对年龄相近的患者，他们是兄弟和姐妹，对年轻的患者她们又有着父母般的关怀。
我们的促销员以自己的努力，赢得了大多数肿瘤患者的心，有些时侯病友们看到我们的工作人员会说：你已经好几天没来看我们了。
在我们之后，其他产品也组织许多人进入病房散发广告资料，但是更多是前脚送后脚就扔，实际上他们只是看到表面，而没看到我们是怎样和肿瘤患者进行情感的沟通。当我们建立良好的市场基础，当上海的医院肿瘤病房有一半以上的肿瘤患者都在服用健必依，所有的这一切是那么可以理解。
当你为你的顾客无法接受你的产品而感到困惑时，那你不妨去了解，去了解他们除了产品之外还有什么需求,这时情感营销的基本原则。
情感是确保销售的关键所在，在现实环境中有太多的让消费者改变购买决定的机会。
在每次购买决策中，几乎每一次，心理作用都大于头脑的作用，虽然消费者不承认，或者说他们往往没有意识到这一点。
从事保健品营销的人士都清楚，现在的药房终端活跃着太多的厂家促销人员，他们的存在影响着消费行为的产生，有时你打定主意要购买某种产品，但一到药房，却经不起营业员的热情介绍，从而改变自己的主意，以致于为防止市场的流失越来越多的厂家都要在市场终端设上自己的工作人员。
可是这种现象在健必依却很少出现，尽管我们也有些促销人员在一些重要终端，但是历年的销售统计表明，这些终端的销售只占总销量的20%左右，也就是说自然销售量远大于促销销量，有许多健必依的顾客即使面对介绍，仍然会说我们还是要买健必依。
也许会觉得奇怪，但是当你看到每年年底上海各大医院的病房都会出现健必依的工作人员，他们穿梭于病房给每一位住院病人递上一份贺卡，送上一支康乃馨，道一声新年的祝福。当你感受到健必依和肿瘤患者之间的这份浓情，你就不会奇怪。
要确保产品在终端市场的顺利销售除了疗效之外，有一种力量你千万不能忽视那就是情感的力量。
情感营销不能掩盖产品的瑕疵，但它可以帮助你在产品的缺点中投入一些积极有用的东西。
由于我们的产品是有茶多酚和硒组成，茶多酚的特点就是容易沉淀，而且离生产时间越远颜色越深，尽管我们在产品包装和宣传中重申，但是还是有许多消费者不尽理解，对此我们采取耐心解释，反复说明有的就给予调换，尽管我们知道这是产品的特点所形成，但是我们给消费者的是没有缺陷的产品，一个负责任的产品。
正由于几年来产品在顾客心中的良好形象，我们有很多消费者就是在投诉之后，经过我们的工作，最终成为健必依忠实的顾客。是的，情感营销尽管不能掩盖产品的瑕疵，但它可以帮助你在产品的缺点中投入一些积极有用的东西，坏事有时也会变成好事，关
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