医药领域，进入情感营销新时代
时间:2007年02月20日 作者:佚名 点击:
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医药领域，进入情感营销新时代
在当今的医药营销市场上单纯的比拼网络优势、市场占有率、广告投放率以及古老而简单的售后服务等等恐怕很难再有大的作为。尤其是对于那些针对慢性疾病和终身性疾病（如糖尿病、哮喘病以及慢性迁延性肝病等等）的消费者群体更是如此，因为患者“久病成医”的“清醒”和“久病床前无孝子”（请原谅有些比喻不当）的自怜心情使得原始的营销手段对于患者以及患者的亲朋好友很难轻易敞开腰包，任凭你掏取钞票了。现在要解决的问题不仅是要让消费者买得到的问题了，而还在于且在激烈的市场竞争过程能够通过我们独特的营销理念和操作手法，针对消费者做到：“抢”得来、“留”得住，才能“做”得大！现在是该在营销的根本或者细节上重新考虑一下我们的消费者的消费心态和我们的营销手法的时候了！
在当今的医药营销市场上单纯的比拼网络优势、市场占有率、广告投放率以及古老而简单的售后服务等等恐怕很难再有大的作为。尤其是对于那些针对慢性疾病和终身性疾病（如糖尿病、哮喘病以及慢性迁延性肝病等等）的消费者群体更是如此，因为患者“久病成医”的“清醒”和“久病床前无孝子”（请原谅有些比喻不当）的自怜心情使得原始的营销手段对于患者以及患者的亲朋好友很难轻易敞开腰包，任凭你掏取钞票了。现在要解决的问题不仅是要让消费者买得到的问题了，而还在于且在激烈的市场竞争过程能够通过我们独特的营销理念和操作手法，针对消费者做到：“抢”得来、“留”得住，才能“做”得大！现在是该在营销的根本或者细节上重新考虑一下我们的消费者的消费心态和我们的营销手法的时候了！
医药行业营销与其他行业营销一样经历了产品中心时代，即追求实用，突出功效的时代，暂且叫做“功效时代”。然后经历了消费者为中心的时代，即追求自我，彰显品牌的时代，暂且称之为“品牌时代”。现如今医药领域逐渐步入了情感营销的新时代，即通过医药企业的售前、售中和售后的情感沟通达到让消费者认知品牌、识别产品、认同品牌、忠诚品牌进而不断扩大市场份额，可称之为“情感时代”。
仔细阅读当前医药市场的一些不被注意的现象，在产品主观强势推广的惊雷漫天炸响的年代，润物细无声的“情感春雨”却显得威力如此之强大，这不能不让我们营销人感到一个新的营销时代可能即将到来！
那么，所谓“情感营销”有什么特点呢？
先让我们区别一下“情感营销”与传统的“售后服务”的不同。
首先，性质不同。传统的“售后服务”是整个销售环节中的一个部分，而“情感营销”
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