2005中国旅游营销的新趋势及旅行社的应对之策（下）
时间:2007年02月17日 作者:郑泽国 点击:
加入收藏 有效营销
事诚实有信，颇为看重自己的口碑。但是在网络中却不太注意自己的言行。殊不知，虚拟的网络，真实的世界。所谓叶落而知秋，察近而知远。一个人在虚拟环境中面对陌生人时候的表现，往往更能反映出他内心最真实的东西。你的潜在客户会从你的一举一动之中，窥一斑而见全豹，对你的企业品牌信誉和综合实力做出判断。因此，旅游经理人要在网络世界中成功地推出企业和自己，一定要有修为良好的举止、互助共享的精神和开放包容的胸怀，才会赢得别人的尊重。
上次在宁波，吴总和王专博士在跟我谈到同程网正在推出的直客平台时，表达的一个观点我非常赞赏，那就是同程直客平台的发展思路，将会一切从游客的实际需要出发，而不是从赚钱出发。只要能够对提高广大游客的旅游品质有所帮助，付出再大的代价也在所不惜。在这里，让我们用福特汽车公司董事长比尔·福特先生的一句名言相互共勉：“一个好的企业与一个伟大的企业是有区别的：一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务。而一个伟大的企业，还竭尽全力使这个世界变得更美好。”
郑泽国，2004中国十大营销策划专家，中央电视台无锡影视基地企划部经理。
历任记者、编辑、导演、制片人、广告部经理、影视制作部经理、市场营销部经理。10年影视职业生涯，7年营销策划。
主要业绩：电视文化专题片《三国演义拍摄散记》获江苏省政府奖一等奖（总编导）；《98年江浙12城市电视台卫星直播春节晚会》（总策划、执行导演）、《中华鼓王大会》（总策划）；任职广告部经理期间，为日本华光电子、锡柴动力、苏中制药、美尔姿羽绒服、永固电子等品牌代理央视广告；任职市场营销部经理期间，成功开发“华东线”，使央视无锡影视基地旅游业务止跌回升，游客量连续三年大幅增长。
兼任同程旅游网战略发展顾问，《旅游观察》月刊顾问，中国发展战略学研究会智业战略专业委员会主任委员等。
电话：13301511898，（0510）8923300电邮：cctvbase@sina.com
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。