品好茶,忆回首,滋味其中

「服务链 + 顾客经验」的7P营销组合策略发展模式之二

时间:2007年02月10日  作者:叶正纲  点击:   加入收藏   有效营销

7P营销组合仍略嫌不足

7P营销组合的论述是两位营销学家布姆斯与毕特纳发表于1981年,他俩主张现代的营销组合¸ 除了传统的4P必须修补加强外¸ 应再导入 Participant人员、 Physical Evidence服务环境, Process服务过程这三项新元素,现在,我简要地为大家逐一介绍这三项新元素的定义:

人员(Participant)


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