3G来了 小灵通何去何从
案例主体 中国电信、中国网通
市场地位 从1997年余杭电信局开通小灵通业务起，到2003年小灵通大举进攻北京、上海、广州三大城市，小灵通用户总数突破2250万。它的出现，在很大程度上使中国移动通信资费大幅下降，夺取和吸纳了众多新用户，是中国移动通信市场的搅局者。
市场目的 中国电信、中国网通希望通过小灵通业务占据手机低端市场，并争取3G移动牌照。
运作疑问 1．价格牌还能打多久—— 小灵通的最大优势是资费便宜，如果移动和联通的移动电话资费下降或变成单相收费，那么小灵通的唯一优势就要失去，在这种情况下，它的生存空间还有多大？
2．技术改良后，增值服务前景能否乐观——有专家分析，虽然小灵通一直在进行技术改良，但是小灵通的增值服务前景仍不容乐观。主要是由于互联互通、业务支持和不成熟的价值链等原因造成。
3．3G到来，运营商是否会双网运作——双网运营，对运营商的品牌管理、资金支持都是一个严峻的挑战。运营商对小灵通业务的取舍将严重影响小灵通的发展。
案例背景 从1997年浙江余杭起家开始，小灵通，这一定义为″固定市话的有效延伸与扩展″的电信产品，经历了曲折的发展历程，于2000年开始产生″爆炸效应″，2001年年底为500万，2002年年底达到1200万，2003年，小灵通相继进驻北京、上海、广州三大城市，标志着全国范围内业务的全面铺开。2003年末，小灵通全国用户数已超过3000万。
小灵通2003年事件回放
3月10日，北京通信公司在 郊区怀柔放号小灵通，引起极大关注，此后十来天，北京的10个郊区县全部放号。不到一个月的时间，北京郊 区的小灵通用户已逼近万人。3月27日开始，广东省电信有限公司在东莞、佛山、顺得、广州等地陆续开放了“ 小灵通”业务，一个多月的时间，广东省内5市已有11万小灵通用户。
5月17日，世界电信日，北京城区开始小 灵通放号。同一天，在上海，两个郊县开始放号。
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