营销人：学会从“月球”上看“地球”
时间:2007年02月10日 作者:秦邦建 点击:
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ass="insidelink" href="http://www.em-cn.com" target="_blank">营销的管理层认真想一想的。至于谈起并涉及到过高的广告成本问题时，企业通常是含糊其词，尤其是企业如何来消化其成本，通常情况之下，消费者是不明白的，事实上，广告成本多数情况下，除了企业内部消化外，大还有相当一部分是要转移和分摊到消费者的头上。对于这一部分成本的转移，通常普通消费者的多数是在不知不觉之中付出的多余部分。营销通过成本的变相转移来达到一种平衡，然而，一旦被消费者知悉，消费的对企业的产品或者服务产生一些抗拒产品的心理也是很自然的事情。
提起广告信息的传递，我们发现即便是现在正在播出的广告，无论是化妆品、药品广告诸如此类，相当一部分，它们的信息传播通常都是朝天空放枪，自己给自己壮胆。虽然说有些广告主总是凭着在企业面前闪耀地夸夸其谈地以自己的广告创意是如何地有完美、如何能够提升销量。其中，也不排除他们对自己的广告作用和创意的夸大其说。但在是在现实的广告之中，让普通消费者花时间去猜的广告为数还是不少的。从为了创意而创意广告还是到处可见的。像一些让人百思不解的广告片随处能看到就是最有力证明。
事实上，广告创意再好、让人一眼看不懂，看明白的广告，这样的广告，说是对企业不负责任是客气的，这种让人不明不白的广告，带给产品进入市场时机将大打一个折扣，结果将会把企业引入歧途。
营销如何做？关键还是要锁定住你的客户来做。营销人将自己的目光锁定到消费者身上，研究消费者不买或者喜欢买的原因。这些才是营销人要一步接一步地认真地想和真正做的。要知道只有市场才是最好的老师，在市场中学习做市场，这是营销人求真务实的体现。
在做市场方面，善于研究市场、研究消费者，围绕客户转，海尔人应该说为营销人树立了很好的典范的榜样。早期的海尔做市场调研人的营销人员是很值得学习的。
当年，聪明的海尔人通过观察分析，他们发现在中国的多数的家庭中，像家庭购电器大件总是家里的大事。经过研究，海尔人最了解消费者的心理，这就是消费者买回家电，最担心出了问题找不到人修。于是聪明的海尔人主动向消费者承诺“真诚到永远”的服务理念，并推出按“星级”服务的精细化标准，营销围绕消费者尽心地的做，这是海尔人顺应并适应市场竞争，制胜市场的智慧之举。海尔真诚为用户服务的行动行成的口碑更是最好的，最
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