零售业门店人员培训实务(下)

应向员工出入口的警卫领取带进证明

捡到失物要办理招领时该怎么办?

应问明捡到的地方与拾者的住址并填写失物发票后连同物品交由主管

为急事而想叫出在店内的顾客时该怎么办?

可请广播室广播,此时应将住址、姓名及希望前往的地方告知。

公差外出与私事外出的手续?

公差外出应向员工出入口提出所属上司的证明或外出证,私事外出不得超出半天。

4.5个人辅导中常见问题之二:导购业务

空闲时应该做些什么?

要不断地注意顾客身体的动作与心情的动态。如此即可明白应该在什么时候去接近了

橱窗上面很快会弄脏,包装台也会弄乱,请随时清扫整理

楼面的补货是否完全,仓库、橱窗内的商品也应该加以整理

检查陈列卡、价目卡,假如没有附上或反了,请马上纠正过来

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