家电业导购管理“六力合一”论
2、压力即竞争机制第二项措施是引入“准导购员制”,根据杰克·韦尔奇的活力曲线理论,企业队伍中导购队伍20%优秀的,另外始终有10%最差的,“准导购员制”就是针对差等生的竞争机制。准导购员薪酬定为取消底薪、只有普通商场的标准提成。保底销量规定的普通商场导购员基本销量的80%,考核期可以考虑为为1个月度,如果准导购员在考核期内没有完成保底销量,当月即自行离职。如果准导购员在派驻卖场考核期的销量,超过某一正式在编导购员所在卖场的销量,并且达到基本销量时,下月度即接替其成为正式导购员。同样,现有在编导购员由于业绩不好,也可能降职为准备导购员;
3、压力即竞争机制的第三项措施是引入“末位淘汰”的方式,在人们的日常话语中有“老虎赶猪”的说法,即老虎往往把跑得最慢的那头猪吃掉。因此对销量差的卖场导购员已不能仅仅加以严格考核,而必须是对最差的导购员快速更新,以“末位淘汰”的方式确保导购资源的合理使用,并促进零售销量的增长。操作的办法可以每月根据导购员的销售报表汇总排序,对连续三月排名倒数后十名的导购员,确认后立即淘汰,甚至作为是否对卖场派驻导购员的核定,以撤消对分销质量低下卖场的导购员支持,保证并稳定所辖网点的平均分销效率,如此建立每月导购员的销量倒排名制度。倒排名在每月初统计汇总完毕后,即刻通知分公司各区域的相关营销主管及营销代表,对导购员进行调整。
4、 压力即竞争机制的第四项措施是引入“情感考评”的方式,情感考评不以销售数据做为指标,而以导购员的报表或信息反馈的准确性、及时性、完整性;销售模式的创新,考试的合格率,直属上司及经销商对其印象等作为考评指标。为什么要引入“情感考评”呢?实际上,对于某些特殊渠道,如新开发的商场、老品库存过大的商场、终止合作的商场等,这些网点乃大势所趋,导购员即使能力优秀,其零售业绩亦不可能突飞猛进。所以,以情感考评的方式较为合适。同样,即使是正常的网点,以情感因素作为一定的比重来考评,亦可以防止“滥杀无辜”;











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