中央空调：营销模式亟待变革
时间:2007年02月09日 作者:李大为 点击:
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向，有其特殊的涵义。在西方营销学理论中，关系营销是个新生的概念。1984年，科特勒提出了“大市场营销”概念，指出当企业在国际市场营销中面临各种贸易壁垒和舆论障碍时，要打开封闭的市场，除了需要运用产品、价格、分销及促销传统的4P策略外，还必须有效运用政治权力和公共关系这两种营销工具。这种策略思想直接启发了关系营销概念的提出。
关系营销，又称为顾问式营销，指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。关系营销把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些组织及个人的关系是企业营销的核心，是企业经营成败的关键。它从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识。企业应在主动沟通、互惠互利、承诺信任的关系营销原则的指导下，利用亲缘关系、地缘关系、业缘关系、文化习惯关系、偶发性关系等关系与顾客、分销商及其它组织和个人建立、保持
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