七城市旅行社调查分析报告（二）
二、华东线：城市、景点、满意度
1、基本情况
本次调查发现样本旅行社共经营348条华东线，平均每个旅行社经营5个。这一点在两类城市中没有显著差别。提及的主要华东线有131条，平均每条每月团数为20，这一点在两类城市中差别却很大，A类城市旅行社中平均为32，B类城市中却只有3。不过这种差异一定程度上是因为这次调查中我们的上海样本中有三个大型旅行社，主要华东线每月组团都在100及100以上。除去这三个特例以后，A类城市旅行社平均每条每月团数为13，B类城市中仍为3。差异还是有的，尽管没有原来那么大。
2、路经城市及其景点满意度
本次调查中旅行社填答的华东线共131条，路经的城市（主要景点）19个，提及447次，平均每条经过3.4个城市（主要景点）。其中提及率超过10％的城市有五个，依次为上海、苏州、杭州、无锡、南京。也就是说，45％的主要华东线路分别路经了这些城市。A类城市旅行社提及上海、苏州、无锡的比例，都明显高于B类城市旅行社。
为了对每个城市中所有的旅游景点有个总体的印象，我们将每个城市中所有旅游景点的满意度综合起来成为这个城市的满意度打分。下列图表就是这五个城市的满意度得分。从图中可以看出五个城市中，旅行社对杭州的满意度是最高的，对无锡的满意度则是最低的，分别为4.3分（5分表示非常满意，1分表示非常不满意）和4.1分。不过，总的来说，几个城市之间差别并不大。
3、景点及其满意度
本次调查华东线中提及景点104个，提及880次，平均每条华东线6.7个景点。其中，提及率超过5％的有五个，依次是杭州的游湖/西湖/苏堤、上海东方明珠、南京中山陵、杭州灵隐寺、苏州虎丘。无锡三国城位居第六，提及率为4.2％；水浒城位居十五，提及率为2.3％。也就是说，分别有37、20个华东线中包括了无锡三国城和无锡水浒城，占总数（131）的28％和15％。
满意度方面，无锡水浒城、无锡三国城也排在五个高提及率景点的后面。下列图表显示，满意度最好的，是杭州的游湖/西湖/苏堤，满意度为4.5。无锡水浒城、无锡三国城的满意度分别为4.0和3.9。满意度方面各主要景点之间差异不大。
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