炮制传播焦点：看富士康的做秀场
3000万的索赔计划其实不过是权宜之计，甚至还给富士康留下了大做文章的理由。富士康继续用控告对象和控告内容调整的出人意料之外而形成新闻效应，使得新的传播内容继续形成传播焦点，从而继续维持富士康这一词汇在媒体和公众心中的热度，同时以回归的姿态传播企业形象，力图减弱前面的传播焦点给企业形象造成的擦损，组织传播效应依旧占据主动。富士康设计的组织传播计划环环相扣，组织形象的正面宣传在这一阶段开始如鱼得水，顺理成章。
其实，接下来的结果也就不难意料了，当成功扭转了不利于富士康的“劳工门”传播焦点，接下来需要做的就是握手言和，尽力抵消企业形象的折损。
握手言和，企图延伸企业形象良性传播
9月3日，富士康撤消对第一财经日报诉讼，双方发布联合声明，并互致歉意，并表示在以后的时间内共同推动和谐社会的建设。
阅读了双方的联合声明，其实不难看出，富士康的这一策略使第一财经日报的报道为富士康造成的形象折损的核心问题无意间成为默认的事实。如果说第一财经日报没有输，那么富士康无疑又赢了，特别是赢得了企业“社会公民”的良好形象的传播开端。
那么，最开始对大众最重要而对富士康而言最吃力的问题——劳工的低成本——也就顺理成章地被公众遗忘。富士康依然主动地执行组织传播策略，结束这一颇受争议的新闻事件。毫无疑问，在媒体和公众的惯性思维的帮助下，富士康成功炮制了这一公共事件。
当然，笔者在此并没有任何对媒体的否定，也相信一开始的核心问题——中国低廉的劳动力成本——这一现实有相关的专员和相关的措施去解决。从整个过程来看，虽然富士康炮制传播焦点转化公关危机，虽然最后富士康放弃诉讼，但富士康却落得个不太成熟的企业形象，知名度因为其所炮制的新闻焦点而提升，美誉度却无疑是下跌的。富士康的这一次对外传播从有效组织传播的方法上来说，显得只知其一不知其二。
那么，从富士康的这一事件中，我们可以看出组织传播的几个要点——组织对外传播需要逆向思维指导下构建传播焦点；组织对外传播需要重视新闻效应，由被动到主动需要智力支持；组织对外传播需要达到知名度提升和美誉度提升的双重效果等。在此之外，组织更需要准备好应对公关危机的意识。这就是近来持续发热的富士康事件为我们带来的深度思考。
作者介绍：Ray ，北京锐泓组织传播咨询机构高级顾问，多年漂泊于国内一线城市，在知名财经刊物、广告公司任记者、编辑、营运总监等职务，近年潜居高校新闻传播院系，专注于企业与媒介的传播研究，深谙组织内外传播之道，尤其关注传媒业、汽车产业、房地产业、教育产业的营销传播策略及内部沟通策略。为国内多家知名财经刊物特约记者，市场分析员。交流请联系： ray-ys@hotmail.com
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