从奥克斯的“细节之美”看企业的“性格特点”
为了进一步说明这个问题，我再举一个生活中的实例——人们对家用牙刷和对宾馆酒店一次性牙刷的差异化需求。随之人们物质生活水平的不断提高，确实有需求更高质量产品的愿望，但与此同时，我们又不排除人们由于使用的短期性而对同行业中一些“低档产品”的需求。例如，当高档的家用牙刷以及卖到10元钱一支（佳洁士新出的电动牙刷甚至卖到26元一支的天价）的时候，一些5星级宾馆酒店客房的一次性牙刷其成本也不过1－2元钱，这时候如果有人把酒店的一次性牙刷也一律换成高档产品，然后再提高房价，入住的旅客就不一定愿意。同样道理，由于一些小型饭馆、服装店等的租期往往只有短短1－3 年，所以他们恰恰就需要这些回归原始、配置较低的空调。后来我形象地将其称之为：在“耐用消费品”中寻求“快速消费品”。
关于奥克斯进军手机业和汽车业，我看到在网上的讨论中有很多人并不看好，总担心这样做会不会有点“贪大求全”进而丧失了主业；还有的担心是，如果进军手机业也就罢了，因为目前的国内手机市场早已经是“百花齐放”了，奥克斯要想“激情加盟”，大家也都无所谓，甚至可以说是“有你一个不多，没你一个不少”；但汽车业就大不一样了。它的门槛太高，如果直接从一个“门外汉”进军汽车业，可能很难与一汽和上海大众等一线品牌抗衡。并且最后还有很多人提出了一些善意的建议：“如果真要执意进军手机和汽车业，鉴于奥克斯在空调界的名声已颇多微辞，你就改名换姓不要再叫奥克斯行不行？”
中国人爱虚荣，一方面喜欢“图便宜”，而另一方面又不喜欢人们将“便宜”和“低档”联系起来，所以如果说哪个企业“就会卖便宜货”就好像让它很丢人。于是一看奥克斯用低价战略把空调“卖火了”，一旦它想上马生产汽车，便善意地提醒它改名换姓“重新做人”。
但我倒不这么认为。其实回顾一下奥克斯从电能表进军空调业以来短短三年的表现，就可以预见到它在手机和汽车行业也难保又是一匹“黑马”。尤其是奥克斯汽车，我对它抱以一定的乐观态度。为什么呢？因为在奥克斯之前，浙江就有一个同门兄弟——吉利一直在奋力拼争。而吉利的口号恰恰就是“打造国产低价位家用轿车第一品牌”，这跟奥克斯的“风格”十分相像。那天在奥克斯生产基地，我恰好就看到了几辆奥克斯生产的SUV汽车，我随口问身边的王总这得卖多少钱，他说很便宜，只要8万块钱。现在想来它使我更坚信了奥克斯汽车的崛起。因为它巧妙地从SUV做起，而没有选择大家都喜欢的传统轿车，这样的差异化就刚好可以跟吉利一起并肩作战。而两家又都是喜欢以“还老百姓以实惠”制胜的“猛将兄”，这样互不冲突、相得益彰，说不定还真能杀出一片天空呢。
我对奥克斯的忠告：
如果从中国自古就延续下来的“成王败寇”思想来看，今天的奥克斯无疑是成功的。但在文章的末尾我也要适当地泼泼冷水——马克思说“资本的原始积累阶段都渗透着血和肮脏的东西”，但在获取了一定的市场份额之后，的确是该提升品牌美誉度的时候了。
这一点，奥克斯要向哈药六厂学习。当然不见得也非要在中央台大幅打公益广告，而更多的是千万千万要注重自身形象和产品品质——越是别人对你非议的时候，就越应该加强质量管理。谨慎行事，不能出丝毫差错。你公布的《成本白皮书》应该是一份在保证基本品质基础上的最低价格，所以自己首先要做到。
关于其他，我就不多说了。作为一名市场研究和培训工作者，我唯有的就是对这个企业“更上层楼”的真诚祝福！
作者：张会亭
（本文为张会亭先生专为奥克斯集团主办的《中国财经作家走进奥克斯》大型笔友聚会所写的特约专题文章，仅为作者的演讲提纲。版权所有，未经作者同意严禁转载或用作商业用途，违者必究，如有需要请与作者联系）
-
注意：本网所刊登的文章，均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。