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周庄旅游模式的发展创新之路

时间:2007年02月08日  作者:郑泽国  点击:   加入收藏   有效营销

  对于热爱旅游的人们来说,周庄,是一个令人怦然心动、心驰神往的地方。二十年前,陈逸飞先生的一幅油画《故乡的回忆》,使这个千百年来“养在深闺人未识”的江南小镇一夜成名,蜚声海内外。人们把最好的赞美送给她,称之为“中国第一水乡”。在许多人的眼里,周庄就是“小桥流水”,是“巷边桃花胭脂色”的粉色江南;是“春帷不揭”、“窗扉紧掩”的婉约情怀。  

  二十年来,无数游人来这里探幽寻梦,足迹遍及古镇的小巷石径和深宅大院。而聪明的周庄人,面对八九十年代江南乡镇工业大发展的浪潮,“逆流而动”,特立独行,走出了一条保护与开发并重的古镇旅游发展之路。到2002年,周庄的年游客接待量已经令人惊叹地高达260万人,时称“周庄模式”。

  然而,正所谓“阳极阴生”。2005年春,一条“百家旅行社联合封杀周庄”的传言突然而起,并通过大众媒体迅速传播扩散。随后,关于周庄旅游的各种负面新闻不断涌现,并呈蔓延之势。周庄旅游在经历了多年高速发展之后,第一次遭遇了冰雪般的寒冷。  

  2006年1月20日,笔者应周庄营销总监韩俭康先生的盛情邀请,前往该镇。此行一是实地考察,二是为周庄旅游股份有限公司的全体管理人员做为期半天的营销讲课,三是作为评审专家,参加《周庄旅游发展总体策划》的方案评审。在两天的行程里,笔者跟周庄的市场一线营销人员进行了深度沟通,认真听取了周庄镇党委书记屈玲妮女士关于周庄未来旅游发展思路的情况介绍,并与前来参加评审会的广东省旅游规划设计院院长陈南江博士等国内知名旅游规划专家进行了交流探讨。  

  “周庄模式”的成功之处在哪里?存在哪些缺陷和问题?周庄旅游面临怎样的发展困惑?未来应向何处去?面对旅游市场已经出现的重大变化,周庄的旅游发展战略和营销管理思维,应该如何进行调整、变革和创新?这些问题,热爱周庄的旅游业内人士和广大游客在关注,聪明而又朴实的周庄人也在沉默中思考。下面,笔者从一个职业营销人的观察角度,对此做一简要分析,以供周庄的领导以及国内正在大力发展古镇旅游的业内人士参考。   

  周庄模式,源于商业冲动和直觉思维  

  追溯周庄的旅游发展历程,人们会有一个疑问:当年面对江南乡镇工业的发展狂潮,众多资源条件跟周庄相近的古镇均受到不同程度的破坏,为什么置身其中的周庄却受到了保护?周庄对古镇核心区重要景点的修复,最早始于1984年。而日后成为周庄强劲对手的乌镇,直到1999年才开始实施古镇保护与开发的一期工程。周庄旅游发展公司成立于1988年。其时,周庄的上级旅游主管部门昆山市旅游局甚至还未

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