[组图]大卖场如何吸引年轻的女性消费者?
通路多元化的今天,人们有太多的购物方式和地点可以选择,在选择的时候,人们总是从自身的需要和现有的可供选择的资源中找到自己喜欢的方式来实现自己的购物意愿。根据国际调查公司AC尼尔森的调查显示,大卖场以其便利、一站式服务、环境舒适、价格公平等众多优点成为了大众购物的首选。

AC尼尔森同时也告诉我们一个实际的情况,就是在大卖场购物的客人中女性以84%的比例占据绝对主流,而且年龄在35-49岁之间,这就说明了大卖场目前的客层定位是以中年的家庭妇女为主的。

这个阶段的顾客一般呈现出来的特点是:家庭稳定、收入稳定,但大都不是高收入,工作压力不是特别大,当然这个年龄段也有不少的下岗工人,因此居家过日子是这个阶段的突出特点,所以才会有对价格特别的敏感度。
以上是大卖场目前主要客人状况的分析说明,这只是一般状况,各个大卖场系统根据自身的特点也是有一些差异的:

我们可以看到,家乐福有13%的客人无论它开在那里都会去购物,同时经过比较我们发现家乐福的客人年龄层次也比其他的大卖场系统要年轻一些,它在20—35岁的年龄段客人有18%的比例,要远远高于这一数据的平均值10%,可见家乐福更能吸引年轻的客人光顾。为什么会这样呢?比较分析之后我们可以发现其中两个主要的差异点:
1、 家乐福营造的文化是“开心购物家乐福”,因此,它在购物环境上追求的是轻松舒适,特别注重细节部分的修饰,象在红酒区、内衣区、BABY区、进口食品区,都可以感受到百货公司的精雕细琢,这个正是年轻的、女性购物者所看重的,迎合了她们追求生活品质和浪漫氛围的心理。
2、 商品组合的多样化和精致化。在家乐福的卖场,我们会更多的发现一些其他卖场没有的商品,比如个性化个人护理用品、美容护理用具、进口的保养品、食品(特别是象红酒、调味品、饮品等非主流食品),这些都是为那些追求生活品质和格调的人准备的,虽然不会有特别大的销量,但是绝对是个性化商品的标志。
在吸引年轻女性消费者方面做的最成功的是“屈臣氏”,它90%的客人都是年轻的女性消费者(20---35岁),当然这个跟它鲜明的客层定位“都市白领”是直接相关的。为什么它要做这样的定位呢?那是因为这个层次的女性消费者属于高价值的购买群体,仔细分析之后我们可以总结出这个群体的消费行为特点:











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