论内部营销理论的多维度分析
时间:2007年02月06日 作者:武汉大学商学院 寿志钢 甘碧群 点击:
加入收藏 《外国经济与管理》
摘 要:本文首先回顾了内部营销理论的发展过程,随后从营销哲学、营销职能和宏观营销三个维度入手,对内部营销理论进行了深入分析,构筑了一个经过拓展的内部营销理论框架。
关键词:内部营销;营销哲学;营销方法;宏观营销
20 世纪70 年代末、80 年代初,Sasser、Arbeit 、Berry 和GrÊnroos 等学者提出了内部营销思想。经过20 多年的发展,尽管内部营销的内容已非常丰富,但迄今既没有统一的概念,也没有令人信服的确定边界。针对这种情况,笔者对内部营销的相关文献进行了回顾和深入思考,在此基础上构筑了一个多维度的理论框架,并希望通过这一框架的建立对内部营销理论的边界作出清晰的界定。
一、内部营销理论的发展阶段
Rafiq 和Ahmed(1993) 将内部营销理论的发展过程划分为三个阶段:
1．雇员激励和雇员满意。在内部营销理论发展的早期阶段,研究重点集中在雇员激
关键词:内部营销;营销哲学;营销方法;宏观营销
20 世纪70 年代末、80 年代初,Sasser、Arbeit 、Berry 和GrÊnroos 等学者提出了内部营销思想。经过20 多年的发展,尽管内部营销的内容已非常丰富,但迄今既没有统一的概念,也没有令人信服的确定边界。针对这种情况,笔者对内部营销的相关文献进行了回顾和深入思考,在此基础上构筑了一个多维度的理论框架,并希望通过这一框架的建立对内部营销理论的边界作出清晰的界定。
一、内部营销理论的发展阶段
Rafiq 和Ahmed(1993) 将内部营销理论的发展过程划分为三个阶段:
1．雇员激励和雇员满意。在内部营销理论发展的早期阶段,研究重点集中在雇员激
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