把脉中国企业司训
时间:2007年02月05日 作者:过文俊 点击:
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司训是不少企业文化建设中的一个重要环节，但司训是不是一定能够提高经营绩效呢？持肯定观点者越来越多，如在中国平安保险公司，每逢周一、三、五，不论是干部和职工，早上班前都要集中起来，集体背诵平安公司训导，询问他们的职员，他们会告诉你这种方式非常重要。不以为然或持否定观点者也不少，如中国联想集团，从创业到现在，企业文化做过几次修订和提升，但从来都不实行类似的早训制度。有一家大企业至今对要不要搞司训仍然进退两难，因为它们原先在管理制度上明确规定：“凡公司10人以上参加的任何会议，会前必须集体朗诵企业精神。违者罚款20元／人”，但事实上违反规定者被罚了款也未完全扭转风气，久而久之反而使士气更加低落。看来，是否应该搞司训的确不能作简单的然否判断。
一、文化融合：有效移植西式司训的关节点
能否将西式的司训有效移植到中国来？在回答这个问题之前，我们不妨先来比较一下东西方管理文化的差异，然后再来进行客观的分析。
1、以“法”为重心：西方管理模式的特质
比较东西文化的特质就可以发现，西方文化追求卓越，追求自我价值的实现，突出独立的人格。西方人文主义正是这种精神的集中体现，它强调人是宇宙的中心，周边一切“皆备于我”。在独立人格基础上形成的西方社会，必然是契约社会，即人与人之间的关系不是以宗法伦理、等级，而是平等的契约为基础形成的。当社会发展需要把这种契约关系用某种法定形式规范下来时，西方社会就演化为法制社会。法制社会在管理上的特点就是以规范、制度和条例为准则，通过有序和有效的管理来实现组织的目标。
以法规为核心的西方管理模型，同其文化背景（科学主义、人文主义），历史传统（原罪思想和防范管理），资本结构（契约资本）等一系列基本因素有关。在管理发展史上，美国式的西方现代管理反映了行为科学管理中属于“独立人”方面的全部内容，反映了数理统计、控制论、系统论等现代科学思想，注重循规蹈矩、风险防范、量化管理、分而治之，克服了传统管理的混沌、粗放、不易量化等缺陷，有利于提高管理的效率。
2、以“情”为纽带：东方管理模式的脉络
中国人是非常重“情”的民族，千百年的文化积淀所形成的思维定势，使他们的行为方式难以违背传统的价值准则，突出表现在以下两个方面：
“家本位”思想。家本位是东方管理模式的基本特点，因而一般认为管理不能以牺牲“家”（包括小家、团体和国家）的安宁为代价，不能以损害社会稳定为成本。孔子的“仁义礼智信，恭宽信敏惠”之所以在中国千古不衰，正是因为国人普遍信奉和遵循家本位的社会伦理思想。搞中国特色的市场经济，不能完全废除这种伦理秩序，而应借助于这个伦理秩序所形成的社会基础，引入西方管理文化的合理成分。同时，中国特色的企业管理，也必须重视“家宁”、“家兴”和“家顺”，这不仅因为企业本身就是一个不同程度的“大家”，而且还因为东方式的管理具有更多的“情感”色彩，企业是员工情感交流和满足需要的重要场所之一。
“重义”网络。按西方人的理解，交换关系的网络是市场经济至关重要的东西。而在东方人（特别是华人）经济圈内，市场经济则不能完全这样理解，因为东方人特别是华人社会还有一种传统的“重义”网络，如果你仅仅重利而不重义，很难在华人圈内把生意做大。相反，如果你把“重义”网络与市场经济的交换关系网络结合起来，往往能够得到事半功
一、文化融合：有效移植西式司训的关节点
能否将西式的司训有效移植到中国来？在回答这个问题之前，我们不妨先来比较一下东西方管理文化的差异，然后再来进行客观的分析。
1、以“法”为重心：西方管理模式的特质
比较东西文化的特质就可以发现，西方文化追求卓越，追求自我价值的实现，突出独立的人格。西方人文主义正是这种精神的集中体现，它强调人是宇宙的中心，周边一切“皆备于我”。在独立人格基础上形成的西方社会，必然是契约社会，即人与人之间的关系不是以宗法伦理、等级，而是平等的契约为基础形成的。当社会发展需要把这种契约关系用某种法定形式规范下来时，西方社会就演化为法制社会。法制社会在管理上的特点就是以规范、制度和条例为准则，通过有序和有效的管理来实现组织的目标。
以法规为核心的西方管理模型，同其文化背景（科学主义、人文主义），历史传统（原罪思想和防范管理），资本结构（契约资本）等一系列基本因素有关。在管理发展史上，美国式的西方现代管理反映了行为科学管理中属于“独立人”方面的全部内容，反映了数理统计、控制论、系统论等现代科学思想，注重循规蹈矩、风险防范、量化管理、分而治之，克服了传统管理的混沌、粗放、不易量化等缺陷，有利于提高管理的效率。
2、以“情”为纽带：东方管理模式的脉络
中国人是非常重“情”的民族，千百年的文化积淀所形成的思维定势，使他们的行为方式难以违背传统的价值准则，突出表现在以下两个方面：
“家本位”思想。家本位是东方管理模式的基本特点，因而一般认为管理不能以牺牲“家”（包括小家、团体和国家）的安宁为代价，不能以损害社会稳定为成本。孔子的“仁义礼智信，恭宽信敏惠”之所以在中国千古不衰，正是因为国人普遍信奉和遵循家本位的社会伦理思想。搞中国特色的市场经济，不能完全废除这种伦理秩序，而应借助于这个伦理秩序所形成的社会基础，引入西方管理文化的合理成分。同时，中国特色的企业管理，也必须重视“家宁”、“家兴”和“家顺”，这不仅因为企业本身就是一个不同程度的“大家”，而且还因为东方式的管理具有更多的“情感”色彩，企业是员工情感交流和满足需要的重要场所之一。
“重义”网络。按西方人的理解，交换关系的网络是市场经济至关重要的东西。而在东方人（特别是华人）经济圈内，市场经济则不能完全这样理解，因为东方人特别是华人社会还有一种传统的“重义”网络，如果你仅仅重利而不重义，很难在华人圈内把生意做大。相反，如果你把“重义”网络与市场经济的交换关系网络结合起来，往往能够得到事半功
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