管理者与员工：一对天生的冤家
时间:2007年02月05日 作者:杜爽 点击:
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员工和管理者就像一对天生的“冤家”。大多人在工作中，都抱怨过老板、上司忽视自己的意见，用指挥、命令的方式来行使领导的权力，甚至只会无情地批评与训斥下属。而另一方面，老板和管理者对下属也常常感到不满意，认为员工不遵守制度、不服从管理、偷懒、生产技能不够、效率低下等等。领导者和员工似乎处在矛盾的对立两面，永远无法调和。
对于这种矛盾，美国学者肯尼思·克洛克与琼·戈德史密斯曾在合著的《管理的终结》中分析指出，管理的终结不应是利用地位和权力控制他人愿望，强迫式的管理，而应是“自我管理”。那么，在实际的管理中，“自我管理”如何实现呢？
西门子公司曾提出个口号叫做“自己培养自己”，这反映了西门子公司在员工管理上的深刻见解。在国内的企业中，云南三环化工股份有限公司（以下简称三环化工）从2003年起在公司推行自我管理的“诚信自律”班组活动，强调给员工以足够的尊重和信任，让班组和员工自愿提出申请，在劳动纪律、安全生产、现场管理、行为规范、生产技能提高等方面进行自我管理，自己制定各项行为准则和规章制度，并签署承诺书，说到的就要做到，同时自觉进行行为纠偏，不断提高管理水平。
三环化工有着三十多年历史，是磷肥行业中的知名企业。该公司现有员工1600多名，2004年销售收入为15亿元。“推行诚信自律班组，有助于增强管理者与员工的相互尊重和信任，进一步改善公司员工的工作氛围，降低管理成本，从而提高工作的效益。”三环化工董事长吕庆胜这样评价道。请看本期管理案例《在天生“冤家”中找寻平衡》。
“想组织大家一起学习提高自己的技能，但是愿意学习的人少，总是凑在一起闲聊的人多。”
——一个基层班长的苦恼
28岁的胡伟智担任仪表一班的班长已经三年多了，他所在的班组共有成员11人，负责全公司的仪器仪表设备的维护和维修。
“我们这个班组就是公司里的服务行业，是跟全公司的各个生产设备车间打交道，如果哪里的设备出现问题，我们要用最快的速度赶到，及时排除故障。”
但是，让胡伟智头疼的是，就像所有的服务行业一样，做维修维护工作也经常会受到投诉和抱怨：“有的时候是因为我们的态度不好，或者是没有及时修理好，影响了他人的生产进度。那时，我们经常会听到来自不同车间和部门各种各样的牢骚和投诉。由于总是得不到对方的尊重，时间长了，我们自己也觉得这份工作没有意思，工作的积极性和效率自然会受到影响。”
这很让胡苦恼，技术能手出身的胡伟智搞起维修是个好手，管人却让他不知如何下手。“想组织大家一起学习提高自己的技能，但是愿意学习的人少，总是凑在一起闲聊的人多。”
而且班组内部的管理虽然有制度规定，但是公共财产大家却并不爱护，维修工具的交接和保管做得也不好。有的时候公司推行一个管理方法和活动，仿佛跟大家都没有什么关系，最后常常变成了他一个人的报告总结。
“每次发奖金或者处罚一个人的时候，也会出现很多矛盾，矛头也常常集中指向了我。”
这些问题，在2003年9月，公司倡导创建“诚信自律”班组之后，情况发生了变化。
三环化工是以生产磷化肥为主的制造企业，企业的组织架构主要分为车间、工段和班组。而班组作为基层单位承担着最基础的生产和作业任务，是企业管理的重点，也是难点。
“现有员工1600多人，但中层管理者只有40多人，基层单位管理人员相对也较少，单纯依靠管理人员进行管理根本就管不过来。同时基层单位工作岗位较多
对于这种矛盾，美国学者肯尼思·克洛克与琼·戈德史密斯曾在合著的《管理的终结》中分析指出，管理的终结不应是利用地位和权力控制他人愿望，强迫式的管理，而应是“自我管理”。那么，在实际的管理中，“自我管理”如何实现呢？
西门子公司曾提出个口号叫做“自己培养自己”，这反映了西门子公司在员工管理上的深刻见解。在国内的企业中，云南三环化工股份有限公司（以下简称三环化工）从2003年起在公司推行自我管理的“诚信自律”班组活动，强调给员工以足够的尊重和信任，让班组和员工自愿提出申请，在劳动纪律、安全生产、现场管理、行为规范、生产技能提高等方面进行自我管理，自己制定各项行为准则和规章制度，并签署承诺书，说到的就要做到，同时自觉进行行为纠偏，不断提高管理水平。
三环化工有着三十多年历史，是磷肥行业中的知名企业。该公司现有员工1600多名，2004年销售收入为15亿元。“推行诚信自律班组，有助于增强管理者与员工的相互尊重和信任，进一步改善公司员工的工作氛围，降低管理成本，从而提高工作的效益。”三环化工董事长吕庆胜这样评价道。请看本期管理案例《在天生“冤家”中找寻平衡》。
“想组织大家一起学习提高自己的技能，但是愿意学习的人少，总是凑在一起闲聊的人多。”
——一个基层班长的苦恼
28岁的胡伟智担任仪表一班的班长已经三年多了，他所在的班组共有成员11人，负责全公司的仪器仪表设备的维护和维修。
“我们这个班组就是公司里的服务行业，是跟全公司的各个生产设备车间打交道，如果哪里的设备出现问题，我们要用最快的速度赶到，及时排除故障。”
但是，让胡伟智头疼的是，就像所有的服务行业一样，做维修维护工作也经常会受到投诉和抱怨：“有的时候是因为我们的态度不好，或者是没有及时修理好，影响了他人的生产进度。那时，我们经常会听到来自不同车间和部门各种各样的牢骚和投诉。由于总是得不到对方的尊重，时间长了，我们自己也觉得这份工作没有意思，工作的积极性和效率自然会受到影响。”
这很让胡苦恼，技术能手出身的胡伟智搞起维修是个好手，管人却让他不知如何下手。“想组织大家一起学习提高自己的技能，但是愿意学习的人少，总是凑在一起闲聊的人多。”
而且班组内部的管理虽然有制度规定，但是公共财产大家却并不爱护，维修工具的交接和保管做得也不好。有的时候公司推行一个管理方法和活动，仿佛跟大家都没有什么关系，最后常常变成了他一个人的报告总结。
“每次发奖金或者处罚一个人的时候，也会出现很多矛盾，矛头也常常集中指向了我。”
这些问题，在2003年9月，公司倡导创建“诚信自律”班组之后，情况发生了变化。
三环化工是以生产磷化肥为主的制造企业，企业的组织架构主要分为车间、工段和班组。而班组作为基层单位承担着最基础的生产和作业任务，是企业管理的重点，也是难点。
“现有员工1600多人，但中层管理者只有40多人，基层单位管理人员相对也较少，单纯依靠管理人员进行管理根本就管不过来。同时基层单位工作岗位较多
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