报喜鸟给我们带来了什么
时间:2007年02月05日 作者:佚名 点击:
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有报喜鸟的“零风险经营”承诺，即对报喜鸟专卖店的一切服饰均享有无条件换货原则。但是这会不会对总公司造成一定的积压或亏损呢？
吴回答“不会”。由于不同区域之间的消费观念的不同，这个地区不好销的产品可能会是另一地区好销的产品，而计算机可以将这一市场信息及时传递到公司的调配中心，经过及时调整，整体商品积压一般都控制在5%以内，而这是公司正常预算之内的亏损。
六 永远不打折
报喜鸟的另一个在业界引起震动的营销措施是99年9月9日在全国范围内推出的“CS工程”即顾客满意工程，主要包括“个人量体定制、全国统一价——永不打折和为消费者提供与世界同步的最新工艺技术承诺。”
“CS工程”的推出及其配套公布的800价格监督电话等动作，可谓是“一石激起千层浪”，被业界评价为“第一个吃螃蟹的企业”。报喜鸟所倡导的“永不打折”在中国服装企业“打折风”愈演愈烈的现实中，所引发的思考及其产生的深远影响已经远远超过了其行为本身。吴志泽说，“到目前为止中国服装界能够宣布永不打折的只有我们一家，这个承诺不仅仅是给消费者的，我们也希望这能够给整个行业进入正常、有序、健康的竞争机制开创出一个全新的局面。”
“CS”是英文Customer Satisfaction（顾客满意）的缩写。其主旨是把传统营销观念中顾客是消费者的内涵，转变为顾客是企业的合作伙伴。顾客满意工程是以顾客满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将顾客现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程。在CS工程中，顾客是企业投资、产品开发、形象设计、生产工艺、质量保证、公关策略、广告创意、销售及售后服务等一切管理、经营活动的中心。
报喜鸟“CS工程”具体包括以下有三个具体项目：
（1）个人量体定制。从接单到交货，只需10天，就能满足顾客个性化消费的需求。
（2）全国统一价——不打折。
（3）每年推出一个新的技术产品，将更好品质的产品不断的提供给消费者。从97年新风格西装，98年的挺柔西装，到99年的非粘合衬西装，2000年的“轻凉西装”“报喜鸟”总是站在业界流行趋势的前列。
《当代经理人》据此提出两个问题，首先是如何保证10天交货？吴志泽回答说，我们在生产上采用德国“杜克普”生产流水线、美国GGT公司的“CAD计算机辅助设计系统”和意大利“罗通迪”整烫流水线等一系列世界一流服装生产设备。我们只要将为顾客量好的尺码输入电脑，电脑会自动裁剪输出，三天就可以成品，然后我们采用航空运输，这样肯定能够保证7
吴回答“不会”。由于不同区域之间的消费观念的不同，这个地区不好销的产品可能会是另一地区好销的产品，而计算机可以将这一市场信息及时传递到公司的调配中心，经过及时调整，整体商品积压一般都控制在5%以内，而这是公司正常预算之内的亏损。
六 永远不打折
报喜鸟的另一个在业界引起震动的营销措施是99年9月9日在全国范围内推出的“CS工程”即顾客满意工程，主要包括“个人量体定制、全国统一价——永不打折和为消费者提供与世界同步的最新工艺技术承诺。”
“CS工程”的推出及其配套公布的800价格监督电话等动作，可谓是“一石激起千层浪”，被业界评价为“第一个吃螃蟹的企业”。报喜鸟所倡导的“永不打折”在中国服装企业“打折风”愈演愈烈的现实中，所引发的思考及其产生的深远影响已经远远超过了其行为本身。吴志泽说，“到目前为止中国服装界能够宣布永不打折的只有我们一家，这个承诺不仅仅是给消费者的，我们也希望这能够给整个行业进入正常、有序、健康的竞争机制开创出一个全新的局面。”
“CS”是英文Customer Satisfaction（顾客满意）的缩写。其主旨是把传统营销观念中顾客是消费者的内涵，转变为顾客是企业的合作伙伴。顾客满意工程是以顾客满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将顾客现在的和潜在的需求在最短的时间内变成产品和服务输出的营销系统工程。在CS工程中，顾客是企业投资、产品开发、形象设计、生产工艺、质量保证、公关策略、广告创意、销售及售后服务等一切管理、经营活动的中心。
报喜鸟“CS工程”具体包括以下有三个具体项目：
（1）个人量体定制。从接单到交货，只需10天，就能满足顾客个性化消费的需求。
（2）全国统一价——不打折。
（3）每年推出一个新的技术产品，将更好品质的产品不断的提供给消费者。从97年新风格西装，98年的挺柔西装，到99年的非粘合衬西装，2000年的“轻凉西装”“报喜鸟”总是站在业界流行趋势的前列。
《当代经理人》据此提出两个问题，首先是如何保证10天交货？吴志泽回答说，我们在生产上采用德国“杜克普”生产流水线、美国GGT公司的“CAD计算机辅助设计系统”和意大利“罗通迪”整烫流水线等一系列世界一流服装生产设备。我们只要将为顾客量好的尺码输入电脑，电脑会自动裁剪输出，三天就可以成品，然后我们采用航空运输，这样肯定能够保证7
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