品牌危机管理白皮书
时间:2007年02月05日 作者:转载 点击:
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上、一般情况下等
4、 可行。所有制定的程序和细则在操作中具有可行性。
三、构建媒体关系
媒体关系的构建是危机管理中很重要的一环节，媒体关系的好坏对于品牌的打造、形象的树立和危机的管理起到最为关键的作用。好的媒体关系能够为品牌的传播起到推波助澜的作用，而坏的媒体关系不仅不利于企业营造良好的舆论环境，甚至可以把企业拖向死亡。
在构建媒体关系前，首先得知道以下几点：
1、媒体关注的不是事情的真假，而是它能否引起受众的注意，从而达到销售其产品的目的。
2、各媒体的特点是不同的，有的媒体擅长新闻报道，比如《21世纪经济报道》、《经济观察报》；有的擅长深度报道，比如《财经》、《南方周末》；也就是不同的媒体需求是不一样的，影响面、影响力也是不同的。
3、媒体之间的竞争日益激烈，很多媒体生存压力很大，我们要能为媒体排忧解难，比如：提供一定广告的支持或者提供独家、社会新闻等，使自己成为可靠的信息来源。
知道以上几点后，我们应该做好以下工作：
1、按照影响力大小，将媒体进行分类。
一类：经济类：《经济观察报》、《中国经营报》、《21世纪经济报道》、《财经》等
电视类：凤凰卫视、CCTV等
网络类：sohu 、sina等
地方大报：广州日报、南方都市报、北京青年报等
二类：电视类：地方电视台 等
网络类：非门户网站
经济类：《商界》、《中国企业家》等
地方报纸：北京娱乐信报 华夏时报 新快报等
2、定期给相关媒体邮寄相关材料（内部报纸、领导人的活动、公司的一些重大活动及举措等），请他们刊登。尽管大部分材料不能刊登，但时间长了，总会对公司有所印象。
3、公司要指派专门的人长期跟踪所选择的媒体，人员不能经常变动，容易让媒体感觉到公司的混乱。可以运用多种手段与媒体进行交流，这要看与媒体的熟知程度。
4、公司可以组成媒体关系联络群，定期邀请记者搞联欢，参观工厂，提供产品免费试用等，加强与记者的亲情联系。
四、定时危机演习
危机演习的目的是评估危机预警系统的各部分能否有效地实施。危机演习可以看到各种危机状态下，组织的运行情况及适应性，找出危机预警准备中的不足，可以及时改善这些不足，提高应急处置工作水平，确保组织在危机状态下，能够良好运行。
在国内很多企业没有意识到这一点，企业往往花费了大量的人力和物力制定了危机预警系统，以为万事大吉了。殊不知，在危机状态下，组织的各个部门并不能很好的协作，发挥期望中的效果。
五、及时关注政策
一项新政策的颁布和实施，有可能给企业带来机会，也有
4、 可行。所有制定的程序和细则在操作中具有可行性。
三、构建媒体关系
媒体关系的构建是危机管理中很重要的一环节，媒体关系的好坏对于品牌的打造、形象的树立和危机的管理起到最为关键的作用。好的媒体关系能够为品牌的传播起到推波助澜的作用，而坏的媒体关系不仅不利于企业营造良好的舆论环境，甚至可以把企业拖向死亡。
在构建媒体关系前，首先得知道以下几点：
1、媒体关注的不是事情的真假，而是它能否引起受众的注意，从而达到销售其产品的目的。
2、各媒体的特点是不同的，有的媒体擅长新闻报道，比如《21世纪经济报道》、《经济观察报》；有的擅长深度报道，比如《财经》、《南方周末》；也就是不同的媒体需求是不一样的，影响面、影响力也是不同的。
3、媒体之间的竞争日益激烈，很多媒体生存压力很大，我们要能为媒体排忧解难，比如：提供一定广告的支持或者提供独家、社会新闻等，使自己成为可靠的信息来源。
知道以上几点后，我们应该做好以下工作：
1、按照影响力大小，将媒体进行分类。
一类：经济类：《经济观察报》、《中国经营报》、《21世纪经济报道》、《财经》等
电视类：凤凰卫视、CCTV等
网络类：sohu 、sina等
地方大报：广州日报、南方都市报、北京青年报等
二类：电视类：地方电视台 等
网络类：非门户网站
经济类：《商界》、《中国企业家》等
地方报纸：北京娱乐信报 华夏时报 新快报等
2、定期给相关媒体邮寄相关材料（内部报纸、领导人的活动、公司的一些重大活动及举措等），请他们刊登。尽管大部分材料不能刊登，但时间长了，总会对公司有所印象。
3、公司要指派专门的人长期跟踪所选择的媒体，人员不能经常变动，容易让媒体感觉到公司的混乱。可以运用多种手段与媒体进行交流，这要看与媒体的熟知程度。
4、公司可以组成媒体关系联络群，定期邀请记者搞联欢，参观工厂，提供产品免费试用等，加强与记者的亲情联系。
四、定时危机演习
危机演习的目的是评估危机预警系统的各部分能否有效地实施。危机演习可以看到各种危机状态下，组织的运行情况及适应性，找出危机预警准备中的不足，可以及时改善这些不足，提高应急处置工作水平，确保组织在危机状态下，能够良好运行。
在国内很多企业没有意识到这一点，企业往往花费了大量的人力和物力制定了危机预警系统，以为万事大吉了。殊不知，在危机状态下，组织的各个部门并不能很好的协作，发挥期望中的效果。
五、及时关注政策
一项新政策的颁布和实施，有可能给企业带来机会，也有
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