CRM：反季产品发新芽
时间:2007年02月05日 作者:转载 点击:
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么这个客户很可能就要永远流失了。而且客户的问讯次数越多，客户的满意度降低越快。因此800电话服务人员必须尽可能了解到客户的需求和问题所在。之后，800电话反馈的问题就被记录在案，供销售人员决定这个客户销售方案的调整，财务人员调整客户的应收账款问题。
正因为 CRM如此重要，所以CRM系统的实施必须是一把手工程。由IT部门实施，但是必须得到企业最高决策者的支持，他必须要求所有的部门支持CRM系统，这样才能开花结果。
正因为 CRM如此重要，所以CRM系统的实施必须是一把手工程。由IT部门实施，但是必须得到企业最高决策者的支持，他必须要求所有的部门支持CRM系统，这样才能开花结果。
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