服务非“烦”价格偏高 百思买明日登场
时间:2007年02月04日 作者:黄梅 点击:
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不必在各个专柜间疲于周旋，品着现煮咖啡的醇香，倾听家电顾问的介绍，就能了解同款各品牌家电的优劣；不必担心自己不会砍价被人当“羊”宰，所有陈设商品均为真机，所有价格均为实价……将于 日开业的百思买上海旗舰店，昨日先行对国内媒体敞开大门———一直秘而不宣的百思买式非“烦”购物体验终于宣告落地。
昨晨，在全体员工“BESTBUY、BESTBUY”整齐、热情的口号声中，北美最大消费电子零售商百思买（BESTBUY，纽约证交所代码：BBY）宣布，其国内首店将于明日正式开业。
印象篇
空间较大
记者在现场看到，与本土同业的门店布置恨不得把每块空地都变成商品展台相比，百思买将门店布置得相对宽松，货架间预留了宽敞的空间，方便顾客来回走动；门店中入口处、拐角处，都设置了明显的购物指示，以便顾客及时找到目标商品；若实在找不到，那也不要紧，询问任一位穿蓝色上衣和卡其裤的百思买员工，便能获得准确的引导。
百思买旗下三大专属品牌Geek Squad电脑特工，Magnolia极品影音世界以及Gourmet Shop妙趣厨房将同时亮相。在百思买 000平米 层楼面的商城中， 一层为笔记本、电脑、打印机、MP 、电脑配件； 二层为各类家用影音电器； 三层包括手机、小家电； 四层则冰洗类大家电。从品类上说，百思买更侧重于数码娱乐产品，商场内见缝插针设置了各种配件、耗材的货架，如手机套、收纳架、靠垫、电池等。
百思买中国区总裁吕维民表示：“从 00 年进入中国以来，百思买花了很多时间学习并了解中国消费者的需求。我们对自己独有的门店模式拥有自信，并相信能赢得消费者的信任。”
价格偏高
商场中随处可见“承诺定期进行全面的市场调查，以确保最具竞争力的商品价格”的标志。然而，这份承诺并未在百思买商品的报价上得到体现。记者看到，小到电池、音箱，大到液晶电视、洗衣机，价格或多或少比市场价格贵一些，有的能贵出 0－ 0％来，甚至部分本土品牌的家电，在百思买的挂牌价比市场价高出近 0％。
以 英寸液晶电视为例，对于同款合资商品，百思买的挂牌价大部分与国美网上商城的挂牌价格一致；而比苏宁上海的挂牌价略低。如，夏普的LCD- BX ，百思买的挂牌价为 0元，与国美网上商城一样，而苏宁上海挂牌价是 00元，低 ％。
更令人吃惊的是本土品牌的价格差。记者看到，在百思买TCL的 B 报价 元，而这款液晶电视在国美和苏宁的报价均在 00元上下，后两者比前者便宜了 ％。又如，厦华的LC- T ，在百思买挂牌价为 0 元，而苏宁的报价是 00元，后者比前者便宜了 元。
疑问篇
采购体系优势何在？
百思买一直号称自己拥有全球采购体系，且在中国拥有全球采购、国际采购、本土采购三线并行的采购渠道，其采购优势何以未能体现在终端价格上？对此，百思买国际零售业务高级副总裁Paul Antoniadis表示：“目前价格标签上的价格并非最终价格，而是演示价格。”吕维民也补充表示，任何一个零售企业要在市场上取得成功，“价格一定要具有竞争力”。Paul Antoniadis承诺，百思买将有最好的、最有竞争力的价格，这将在开业后得以体现。
不过据透露，从昨天起，百思买先行针对员工家属展开内部销售，售价将在挂牌价的基础上打 － . 折。若如此，其开业后不可能全线商品均出现价格的大幅度浮动。一位本土同业表示，所属商场的价格事实上仍有约 0％的降价空间，根本无足以惧百思买在价格方面的“放言”。
本土供应商不支持？
还有一点值得注意，即对同类商品，在百思买部分本土品牌的标价居然比合资品牌的标价还高。这在中国家电零售市场上是极为鲜见的情况。此外，不少品类的家电商品中，本土品牌严重缺席。难道进入中国 年多，为首店的开张筹备了 0个月的百思买，尚未理顺与本土供应商之间的关系、未能得到本土供应商的支持？
仍以附表为例，记者注意到，TCL的报价 元，比夏普、松下、飞利浦，甚至三星的报价都高。不仅如此，在液晶电视、等离子电视、洗衣机、冰箱、厨房电器等品类中，明显是合资品牌居多，本土品牌严重缺失。如，洗衣机区只看见海尔一个本土品牌。本土品牌出现较多的是小家电，以及手机套、抱枕、靠垫等周边商品中。
回应篇
三大组货原则
吕维民否认“与本土供应商关系不顺”的说法。PaulAntoniadis则以百思买的三大“组货原则”解释了本土品牌严重缺席百思买的原因。他表示，“顾客需求”是百思买的首要组货原则———百思买决定在中国开店时，从品牌、型号、价格等多纬度对中国市场展开了 0个月的调查研究； 二个组货原则是“高新科技”，“我们的采购团队花了很多心思在此，确保顾客从百思买得到最新、最酷的选择”；还有一个原则是财务绩效指标，作为上市公司，百思买对每平方英尺的绩效指标有一定要求，这将部分品牌拦在门外。不过，PaulAntoniadis未透露具体绩效指标为何。吕维民强调，百思买不会简单地选择供应商，也不会草率终止与供应商的合作。
“重视本土品牌”
Paul表达了与本土供应商交好的愿望。他表示，在这里与供应商的合作与在北美不同，“我们更重视本土品牌；若在这里合作得好，我们会把更多本土品牌、本土产品带到海外市场”。这点对本土品牌的诱惑力相当大。
一位不愿意透露姓名的本土供应商表示，目前虽然本土品牌的出口额每年都在刷新，但主要仍是贴牌出口，自主品牌出口的比重依然偏小。“我们跟百思买合作主要就是看中它们的海外渠道，希望能以其上海店作为跳板，方便我们跳到海外市场。”据透露，百思买总部有 0－ 0％的商品“Made in China（中国造）”。
元旦前夕“中国版百思买”开新店
紧随百思买上海旗舰店的开张， 月 日，被称为“中国版百思买”的五星乐福来门店也将宣布开业。百思买中国副总裁、五星电器董事长兼总裁汪建国透露，乐福来门店定位高端、精品电器卖场，通讯、数码、家庭影音三大类产品将占所有商品 成以上。而明年，百思买还将与五星合作在南京开两家门店。这被视作百思买在中国加速推进的一个表现。
“在这个店的体验区，可以享受全套的体验式服务，如一边喝咖啡，一边就有‘移动’收银人员帮你完成整个交费过程，享受非‘烦’的家电选购乐趣。”此外，五星新闻发言人景星透露，合资后，受百思买服务理念的影响，五星“家电顾问”模式进行着提升性的改变，目前五星已在 0个门店试点家电顾问，有上千位家电顾问在五星的连锁店中发挥作用。
百思买不但对五星开放自己的所有资源，如管理系统、人力资源的绩效考核系统、培训、营销等，并且给五星选择的自由度和时间。“他们承诺为我们提供像自助餐一样的选择。”汪建国说。事实上，百思买也想通过对五星的影响，发现一些可以借鉴的更本土化的东西。
据悉，明年，百思买与五星将合作在南京开两家门店。业内认为，这可以视作百思买在中国加速推进的一个表现。吕维民表示，中国是百思买在北美之外最大、最有潜力的市场，而百思买将在中国以自有品牌、品牌收购等方式进行扩张。
截至 00 年 月 日的百思买最新财报显示，收益于收购五星电器，百思买今年前三个季度的净收入为 . 亿美元，同比增长 ％，其中来自美国之外的地区收入增长 ％。百思买中国在 三季度的零售收入总计 . 美元。
来源：每日经济新闻
昨晨，在全体员工“BESTBUY、BESTBUY”整齐、热情的口号声中，北美最大消费电子零售商百思买（BESTBUY，纽约证交所代码：BBY）宣布，其国内首店将于明日正式开业。
印象篇
空间较大
记者在现场看到，与本土同业的门店布置恨不得把每块空地都变成商品展台相比，百思买将门店布置得相对宽松，货架间预留了宽敞的空间，方便顾客来回走动；门店中入口处、拐角处，都设置了明显的购物指示，以便顾客及时找到目标商品；若实在找不到，那也不要紧，询问任一位穿蓝色上衣和卡其裤的百思买员工，便能获得准确的引导。
百思买旗下三大专属品牌Geek Squad电脑特工，Magnolia极品影音世界以及Gourmet Shop妙趣厨房将同时亮相。在百思买 000平米 层楼面的商城中， 一层为笔记本、电脑、打印机、MP 、电脑配件； 二层为各类家用影音电器； 三层包括手机、小家电； 四层则冰洗类大家电。从品类上说，百思买更侧重于数码娱乐产品，商场内见缝插针设置了各种配件、耗材的货架，如手机套、收纳架、靠垫、电池等。
百思买中国区总裁吕维民表示：“从 00 年进入中国以来，百思买花了很多时间学习并了解中国消费者的需求。我们对自己独有的门店模式拥有自信，并相信能赢得消费者的信任。”
价格偏高
商场中随处可见“承诺定期进行全面的市场调查，以确保最具竞争力的商品价格”的标志。然而，这份承诺并未在百思买商品的报价上得到体现。记者看到，小到电池、音箱，大到液晶电视、洗衣机，价格或多或少比市场价格贵一些，有的能贵出 0－ 0％来，甚至部分本土品牌的家电，在百思买的挂牌价比市场价高出近 0％。
以 英寸液晶电视为例，对于同款合资商品，百思买的挂牌价大部分与国美网上商城的挂牌价格一致；而比苏宁上海的挂牌价略低。如，夏普的LCD- BX ，百思买的挂牌价为 0元，与国美网上商城一样，而苏宁上海挂牌价是 00元，低 ％。
更令人吃惊的是本土品牌的价格差。记者看到，在百思买TCL的 B 报价 元，而这款液晶电视在国美和苏宁的报价均在 00元上下，后两者比前者便宜了 ％。又如，厦华的LC- T ，在百思买挂牌价为 0 元，而苏宁的报价是 00元，后者比前者便宜了 元。
疑问篇
采购体系优势何在？
百思买一直号称自己拥有全球采购体系，且在中国拥有全球采购、国际采购、本土采购三线并行的采购渠道，其采购优势何以未能体现在终端价格上？对此，百思买国际零售业务高级副总裁Paul Antoniadis表示：“目前价格标签上的价格并非最终价格，而是演示价格。”吕维民也补充表示，任何一个零售企业要在市场上取得成功，“价格一定要具有竞争力”。Paul Antoniadis承诺，百思买将有最好的、最有竞争力的价格，这将在开业后得以体现。
不过据透露，从昨天起，百思买先行针对员工家属展开内部销售，售价将在挂牌价的基础上打 － . 折。若如此，其开业后不可能全线商品均出现价格的大幅度浮动。一位本土同业表示，所属商场的价格事实上仍有约 0％的降价空间，根本无足以惧百思买在价格方面的“放言”。
本土供应商不支持？
还有一点值得注意，即对同类商品，在百思买部分本土品牌的标价居然比合资品牌的标价还高。这在中国家电零售市场上是极为鲜见的情况。此外，不少品类的家电商品中，本土品牌严重缺席。难道进入中国 年多，为首店的开张筹备了 0个月的百思买，尚未理顺与本土供应商之间的关系、未能得到本土供应商的支持？
仍以附表为例，记者注意到，TCL的报价 元，比夏普、松下、飞利浦，甚至三星的报价都高。不仅如此，在液晶电视、等离子电视、洗衣机、冰箱、厨房电器等品类中，明显是合资品牌居多，本土品牌严重缺失。如，洗衣机区只看见海尔一个本土品牌。本土品牌出现较多的是小家电，以及手机套、抱枕、靠垫等周边商品中。
回应篇
三大组货原则
吕维民否认“与本土供应商关系不顺”的说法。PaulAntoniadis则以百思买的三大“组货原则”解释了本土品牌严重缺席百思买的原因。他表示，“顾客需求”是百思买的首要组货原则———百思买决定在中国开店时，从品牌、型号、价格等多纬度对中国市场展开了 0个月的调查研究； 二个组货原则是“高新科技”，“我们的采购团队花了很多心思在此，确保顾客从百思买得到最新、最酷的选择”；还有一个原则是财务绩效指标，作为上市公司，百思买对每平方英尺的绩效指标有一定要求，这将部分品牌拦在门外。不过，PaulAntoniadis未透露具体绩效指标为何。吕维民强调，百思买不会简单地选择供应商，也不会草率终止与供应商的合作。
“重视本土品牌”
Paul表达了与本土供应商交好的愿望。他表示，在这里与供应商的合作与在北美不同，“我们更重视本土品牌；若在这里合作得好，我们会把更多本土品牌、本土产品带到海外市场”。这点对本土品牌的诱惑力相当大。
一位不愿意透露姓名的本土供应商表示，目前虽然本土品牌的出口额每年都在刷新，但主要仍是贴牌出口，自主品牌出口的比重依然偏小。“我们跟百思买合作主要就是看中它们的海外渠道，希望能以其上海店作为跳板，方便我们跳到海外市场。”据透露，百思买总部有 0－ 0％的商品“Made in China（中国造）”。
元旦前夕“中国版百思买”开新店
紧随百思买上海旗舰店的开张， 月 日，被称为“中国版百思买”的五星乐福来门店也将宣布开业。百思买中国副总裁、五星电器董事长兼总裁汪建国透露，乐福来门店定位高端、精品电器卖场，通讯、数码、家庭影音三大类产品将占所有商品 成以上。而明年，百思买还将与五星合作在南京开两家门店。这被视作百思买在中国加速推进的一个表现。
“在这个店的体验区，可以享受全套的体验式服务，如一边喝咖啡，一边就有‘移动’收银人员帮你完成整个交费过程，享受非‘烦’的家电选购乐趣。”此外，五星新闻发言人景星透露，合资后，受百思买服务理念的影响，五星“家电顾问”模式进行着提升性的改变，目前五星已在 0个门店试点家电顾问，有上千位家电顾问在五星的连锁店中发挥作用。
百思买不但对五星开放自己的所有资源，如管理系统、人力资源的绩效考核系统、培训、营销等，并且给五星选择的自由度和时间。“他们承诺为我们提供像自助餐一样的选择。”汪建国说。事实上，百思买也想通过对五星的影响，发现一些可以借鉴的更本土化的东西。
据悉，明年，百思买与五星将合作在南京开两家门店。业内认为，这可以视作百思买在中国加速推进的一个表现。吕维民表示，中国是百思买在北美之外最大、最有潜力的市场，而百思买将在中国以自有品牌、品牌收购等方式进行扩张。
截至 00 年 月 日的百思买最新财报显示，收益于收购五星电器，百思买今年前三个季度的净收入为 . 亿美元，同比增长 ％，其中来自美国之外的地区收入增长 ％。百思买中国在 三季度的零售收入总计 . 美元。
来源：每日经济新闻
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