博客商业化
时间:2007年02月04日 作者:Fred Hap… 点击:
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网络日志逐渐由私人天地延伸至商业领域，同时也不失个性化特征。正是由于这种固有的闲聊方式，博客才成为与企业与顾客建立信誉的理想途径。
00 年夏天，住在帕萨迪纳城的营销策略分析师莎莉·法尔考创建了一个博客，当然了，谁不在建自己的博客呢？
博客成为公认的 00 年大事记，部分原因是由于总统大选。这种网络应用急剧增长，有些人靠追逐互联网浪潮获得报酬，博客们把他们变成了有趣的傻瓜。
据颇负盛名的Pew互联网研究报告显示，到 00 年底，有 ， 00万美国人（占总上网人数的 %）至少会定期读一个博客， 00万人已经开始撰写博客文章。博客网站Technorati上搜集的数字显示，过去一年半时间里，每五个月博客站点数目就会翻番，而且增速没有丝毫减慢的迹象。
预见到这个趋势的人寥寥无几，坦白地讲，即使某些人具有大预言家诺斯特拉得马斯的本领，能够做些正确预言，又有谁会注意它呢？撰写博客的人首先由于无所事事才有闲工夫写了这些“在线日志”，而且没有任何报酬。它们究竟有多大意义呢？“weblog”的缩写——博客（blog），这名字本身就很傻气，不会让人产生多高的期望。
法尔考创建的博客主要是满足她自己的兴趣∶在线公共关系管理（找到这个博客站点最简单的方法是用google搜索“莎莉·法尔考网站内容”）。她每天浏览报道、文章、会议纪要、时事通讯、讲座、小组讨论、公告、论文、新闻故事，以及网上出现的与主题相关的站点（包括同主题的其他博客站点上的内容）。她挑选自己认为人们应该了解的内容，每条内容她都写一点总结性评论，然后把条目源地址链接在评论后面再发布出去。事实上，她等于是在写在线公共关系策略的每日新闻，只不过所有内容都以规范的博客格式组织起来∶一种简单的专栏格局，把最新的内容放在上方醒目的位置，只需点击一下即可查看文章内容。
法尔考也会像我们一样，偶尔键入和她自己的业务有关的词汇搜索一下，看一看自己在搜索结果里的位置。在写博客的同时，她发现自己在搜索列表里的位置日渐上升了；当人们键入与互联网营销有关的术语（如“电子商务”、“网络营销”等），在搜索结果中看到莎莉·法尔考名字的机率越来越大（法尔考认为搜索引擎与你使用哪种博客平台很有关系，她使用的是MystTechnologyPartners开发的Myst软件）。用行话说，法尔考正逐渐成为“影响者”，完全没有借助传统媒体的传播方式。有时候就会发生这样无心插柳的事情∶原本完全是出于喜好做的工作，却会让你在事业上受益匪浅。
企业博客
法尔考还在回味最初的博客经历时，一个客户打来电话，咨询一个让他犹豫不决的问题。位于芝加哥的BTI通讯集团向企业推销他们的VoIP（语音IP电话）服务；而当时市场似乎认定，IP网络电话的时代已经到来了（VoIP是 00 年另一件科技大事）。
从表面上看，听起来像是件好事；但是这个技术一旦被接受，就会有一大串像美国电话电报公司那样的大公司纷纷宣布新的VoIP产品。突然间，这个多年来完全是极客与极客（geek-to-geek）直接涉足的领域被巨大的媒体购买浪潮推动了。而过去在这个领域中，所有的营销手段就是专家意见和技术声望。BTI公司如何赶得上那些大象企业的脚步？如何与他们分庭抗礼？“我们需要打点游击战，”法尔考说道。
像当初给自己的互联网营销做博客那样，法尔考开始为BTI通讯集团写有关企业VoIP服务的博客文章，而她自己的网站已经开始使用VoIP来进行网络营销了。人们随时可登陆blog.btigroup.com浏览（如果愿意，你可以一直收到更新材料），看看在过去的 小时中，有哪些BTI（其实就是法尔考）认为值得注意的信息发布出来，比如VoIP规定，市场动态，科技动向，应用软件，安全问题，专利诉讼，以及移民管理等问题。
人们通常认为，博客们非常反感联合促销，但BTI博客不以为然，它很欢迎各种赞助。该公司的标识在屏幕的左上角飘扬，BTI主 、媒体空间和新闻发布的链接格外醒目而且极其便利。搜索引擎会适时统计这些链接。到 00 年冬天时，如果在搜索引擎中输入“VoIP小业务”、“VoIP利润”或“VoIP商用电话”等关键词，在搜索出的结果中，BTI总是排在 一 。网站访问人数增长了 0%，一些有诚意的客户开始主动找上门来。至少在目前，BTI找到了一条与大象共舞、而又不会被踩在脚下的途径。
雇员博客-
类似BTI公司的这种企业博客并非是惟一一种应用博客做营销的方式。另外一种方式是鼓励大批雇员做博客。Sun公司已经开始这方面的尝试，迄今约有 ，000名雇员接受了公司的邀请做博客。这些博客站点中，有一些博客内容和Sun现有产品，如Solaris或Java直接相关。自上次发布某个产品或者产品应用软件以来发生的最重大的事件，都会由博客们告诉读者（当然是以作者的观点）。其他还有∶Solaris安全博客、储存管理问题博客和预测式自我修复（Sun公司一种网络维护特征）博客。甚至还有一个完全关于Solaris博客的博客。“那些浏览我的博客的人是我的目标人群。”销售经理玛丽·斯马拉格迪丝如此说。她的Java开发社区博客每周有几千名访问者。她的博客标题是“明明白白、无须辩解的营销工具”。她说∶“我想让人们了解我们的产品、买我们的产品。”斯马拉格迪丝认为，在大企业不屑花费时间投入的利基市场问题上，这种产品导向的博客尤为见效。她说∶“博客使每个人都成了福音传播者。”
二类雇员博客和Sun公司的现有产品无关，但是其中有一项是有关Sun公司正在进行的研发项目——语音识别，残疾人估算，网格计算，翻译门户的开发（这指的是一种能够支持多种语言的知识管理系统）。这些博客虽然不直接地谈论Sun公司的产品或者是某个研发程序，还是经常地提到该公司。从市场营销角度来看，可以认为，这些博客是在可能的市场推介前举行的一种组织潜在客户的活动。由于有了这些博客，读者——可能已经对这个市场感兴趣的那些人——会认为只要Sun公司发布一项新产品，那就一定是科技前沿产品。
其他种类的雇员博客中，有很多内容是关于大众兴趣的——尽管面对的读者是技术类人员——如家庭自动化、科幻小说，或者是UBL的进展（即通用业务语言，一种可扩展标记语言的优化语言，用于商业文件和商业交易）。在目前或者将来，这些话题也许不会直接变成Sun公司的产品相关话题，但是这些博客无疑表明，Sun公司雇用了大量极其聪慧的人才。他们从整体上提高人们对该企业的信心，企业形象也鲜活起来，不再给人模糊的、追求利润最大化的印象，而是一种朝气蓬勃的阳光形象。斯马拉格迪丝认为，随着人们与Sun公司雇员之间建立了良好的公共关系，那些问询Sun公司产品与服务的访问人数也会上升。
最后，由于Sun公司的很多博客站点使用其他的语言，使得博客的这些功能在世界其他那些Sun公司还没有开展营销活动的地区也得以推广。
博客的未来
从不好的方面讲，博客的张贴文章更新太快，这些文章根本来不及编辑或者审校，更不必说会受到法律部门或者市场部门的审查、修正。甚至企业博客——如BTI的博客——也是如此，这也是博客之所以有生命力的部分原因。博客的真实性，以及随之而来的有效性，正是因为博客的声音是非官方的。到后来有些博客作者就做过头了，声称∶“我们打算收购X公司，但是有传言说我们出资不会超过Y美元，”或者，“坦白地讲，要是我，我就会炒掉所有女雇员。”
或许这些事件会被淡忘，但是迟早会有公共企业的雇员在博客上张贴下季度公司经营状况的预测。真要发生这样的事情，美国证监会（SEC）的电话可能会不期而至。所以，尽管有些公司，像Sun和微软，虽然看到了企业博客和雇员博客的好处，依然想等更合适的时机才冒这个险。（后者更倾向于在公司内部使用博客）。
即便对于那些放弃使用雇员博客和企业博客的公司来讲，这种媒介方式对于营销人员依然意义重大。由于博客的透明性、选择性特征，他们可以很容易地找到那些敏锐而最具时效性的评论（无论来自客户还是竞争对手）和客户话题领域的新进展，甚至是市场营销艺术本身的动向。鲍勃·盖勒是Fusion公关公司的高级副总裁。他认为，博客在技术营销中起着极其重要的作用，如果一个营销人员不顺应这个潮流的话，最终会被淘汰出局。
基于同样的特征，博客还可以用来识别潜在的营销伙伴。最近，一家协作软件制造商Near-TimeFlow利用博客寻找知识管理方面的舆论领导者，向这些人散发新产品的推广材料，他们的评论促进了公司的市场营销。卓著的博客站点还可能成为广告购买的目标（比如安德鲁·萨利文的博客）。
然而，最为重要的一点是，博客可以成为联系少数舆论领导者最便捷的途径。如果某些事情需要马上澄清的话，这一点就显得至关重要，尤其是在那些事情已经在博客上广为传播的情况下。流言传播的速度越来越快，许多公司根本没有时间等待漫长的印刷出版周期，因为发布否认声明或澄清事实声明往往刻不容缓。而博客发布消息的速度是印刷媒介远远不能相比的，它的优势显而易见。
科技预言众说纷纭，但人们依然想知道下一步发展将会是什么情况。有些人认为，博客增加了电视的节目量，最后它会成为未来电视节目的组成部分。Near-TimeFlow公司执行总裁瑞德·康拉德希望找到更多途径与知名博客作者建立关系，进行交流。朱丽叶·伍德是媒介分析公司Cymfony负责产品战略与营销的执行副总裁。她认为，由于博客的自发性特点，作为一个文化意识的窗口，它具有独特的价值。她希望有种软件工具能够帮助一次性阅读成千上万的博客文章，并可以回答诸如“退休人员有什么期望？”一类的问题。
或许最有趣的前景是有偿博客站点的增加——无论是为了薪水而做的博客（如法尔考那样），还是从博客网站中获取红利。推动博客现象的是隐藏在年轻技术背后的理想主义热情。不久的将来，其他某种科技将会成为文化舞台的中心，人们将直面博客的严峻现实——那就是极其繁重的工作量。当那一天到来时，博客网就会开始收费了。
有些人认为博客与收费方式格格不入，他们相信既然博客依赖于热情、真实和诚实，以盈利为目的的博客将会使这种媒介（在任何范围）失去生命力。但是，可能太多的博客，都在作壁上观，看是否有人张贴观点偏颇的帖子，是否有人通过推荐名单而暗地收取犒劳。付费博客可能行得通，但会引发人们对这种商业模式性质的质疑。
这种链接经济随心所欲的性质可能会消除订阅的可能性。要获得订购，除非链接复制受到控制，然而这种没有限制的链接交易似乎是整个博客概念的实质。那么剩下的空间就只有广告和租用两项了。无论是哪一项，博客资金都可能要从市场营销财政预算中支出，那些营销经理们就不得不仔细地、精明地计算一下收益究竟是多少，并且使收益成为下一阶段博客发展的核心数据。
来源：首席市场官
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