家电销售,如何在农村行之有效呢?
只要你在当地拥有良好的口碑,别人便无法撼动你的地位
在城市里,广告宣传和促销活动是家电厂商推介产品最为重要的方式,也是城市消费者了解产品、决定购买的最重要因素。但是在农村却不同,农村消费者具有很强的从众心理,邻里之间、亲朋之间经常走动,聊些家长里短的事情,口头传播是信息传播的主要方式。某家买了什么好东西,大家都会打听在哪儿买得,买得什么牌子,花多少钱买得,得了什么额外好赠品,老板待人怎么样?自己如果要买,也一定要到那个商场,买那个牌子的东西。
记得,有这样一位姓曾的家电老板,做生意很有趣味性。在他的店门前,不管是上午还是下午都有不少的围观者。这些人是干什么的呢?竟然是一些闲着没事做得老头、老太和一些带着孩子的妇女,来这里看电视据或者看那些带着地方色彩的戏剧。这个曾老板不知是做善事呢,还是别有用心?买了许多农村人喜爱看的盘片,用台三十四寸的大彩电,天天在门口放映,还准备了许多小板凳、茶水,去方便这些闲着无聊得人或者南来北往愿意停下歇脚的人,让人想不通 ,难道就不怕影响店里的生意吗?听曾老板讲:乡下的店没有固定关门的时间,只要想购买家电的,无论是在外面看碟片呢?还是在店里选购呢?只要留住他们的人和心,也就留住了生意。尤其老百姓特别重视感情,不像城市人那么理智和多心眼,留住他们的心比人更重要,所以根本不用担心影响生意 。
还有更可笑的事,只要你从他店里买得家电,必定是让你买得家电“披红挂彩”,风风光光的到家。而且到了你的家门口,在卸货之前,要放个五十头的大鞭炮,招惹得四邻八家都来看热闹。见到看热闹的人,还忙不迭的递烟给别人抽,哪里像个做生意的人。就这样,方圆百里的地方,老百姓都知道,有这样一位老板,有这样一个商场。所以,别看这个卖场不怎么大,就是生意特别的好。
分析一下,这位曾老板做到了什么?
1、 利用放碟片的形式吸引人气,让人感觉自己卖场的人气旺;
2、 方便群众,让这些人成为自己的顾客或潜在顾客;
3、 人人都有个回报心理,自己的好处别人在走亲串邻,可能会有意无意讲起;
4、 知道留住顾客的心别留住顾客的人更重要;
5、 利用老百姓的好面子的虚荣心理,抓住老百姓图吉利迷信思想。把货物披红挂彩方便炮,既让周围邻居知道某某买了家电,又图了个好彩头。
6、 送货时拿烟给别人抽,既尊重了别人,又大方了自己,在农村特别重视这点。打个比方,我如果从外地回家,见到熟人如果不散烟给别人抽,将永远被人看不起。
仔细想想,这位曾老板真是很智慧,时刻不忘宣传自己,占有别人的心,让别人感觉自己的好,使自己在当地拥有了“坚不可摧”地位,无形之中使自己在当地成了“名人”店成了 “名牌”店。
弦外音:
这也是为什么在农村市场名牌和非名牌的产品销量区别不大,甚至,名牌产品还卖不过非名牌产品的原因。老板的决定因素太大了,老板主推什么品牌的产品,什么品牌的产品就卖的好。
依靠售后服务,在农村也能为销售做出点特色
由于农村点多面广,市场零星而分散,售后服务的难度和成本都很高,如果全权依靠厂家服务,那普遍存有的问题还真是不少的。其实乡下老百姓的思想很简单的,东西真的坏了,再骂产品或商场也无济于事的,如果惹的人家不高兴,还不来为你维修,那怎么办?所以,农村人在这方面还是胆小怕事,不会保护自己,没有太多的要求,只要东西坏了能来人及时维修,他们就感天谢地,酒菜招待。
许多聪明的商家,总能和一些乡村的维修收音机、彩电一类的个体户,有个交情。因为在销售东西的时候,如果顾客担心维修问题的时候,一旦搞清顾客是哪个村庄的人,便很快说出那个村庄里懂电器修理那个人的名字,来为自己做“担保”。一般,在农村会维修电器的人,也是小有声望,因为大家总会有些小东西坏了而麻烦他们来帮忙修理修理。
记得,有这样一位朱姓老板,他的生意几乎就靠售后为他铺路。每次下乡搞促销活动,他首先要找的就是当地搞维修的人士,目的让老百姓相信自己,不要让因为售后问题而担心。老百姓,当然很相信熟人,而且还是懂维修的人,那还有什么可怕的呢。在这位朱老板的店里,专门用个显眼地方,悬挂着同一些乡村维修人员签订的协议和照片,给人一种服务很正规的感觉。这位朱老板,还不断的向这些维修人员赊销一些家电,让他们在家里销售。他知道,农村人在决定买家电时,会向这些懂行的打听,问问哪个牌子的产品好。这样,他们在告诉别人什么品牌产品好,该买什么样产品时,顺便就能很轻松帮这位朱老板把东西推销出去, 大家都赚到了钱,老百姓还买了放心,何乐而不为呢?也许业内的朋友会问,那些维修工的费用谁来付呢?就目前来说,农村市场还属于暴利阶段,商家把维修服务单收集到三五十张的时候,会找厂家服务网点报销。如果厂家因为商家的服务网点不属于自己的服务部门而不给予报销,商家自己贴垫就是了。许多杂牌根本没有服务点,不都是商家自己进行维修服务吗?
其实,在不同区域市场,都有着不同销售特点,只要厂家或者商家能摸清、吃透当地农村消费的特点和习惯,因地制宜,主动出击,敢于打破经验束缚,便没有什么可郁闷的,便没有什么行不通的。
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