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危机管理对首席危机官的五项素质考验
2005-11-04
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1. 让人信赖的品质。只有品质让人信赖的首席危机官才能赢得人们的拥护。1991年8月，所罗门公司陷入违规操作及欺瞒不报的危机当中，但在危难中走马上任的巴菲特在短短四个月内，就重...
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危机管理之公众攻略
2005-11-04
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公众是危机的火源。要解决危机，就必须扑灭火源。 危机的公众攻略包括两个部分: 一.正确处理投诉:把危机消灭在萌芽状态 二.公众利益至上:力挽危机于狂澜 曾经有企业...
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危机管理：折射企业健康状态
2005-11-04
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广州假酒事件又一次在演绎着白酒的“罪恶”，面对已不是“尴尬”的尴尬，艰难的白酒企业如何面对这场突如其来的危机…… “吃”成了一个问题，“吃什么”成了一个难题，“吃什么...
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危机就是危机！
2005-11-04
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背景：2004年6月22日，江西省著名企业煌上煌集团公司，发生了消费者食用煌上煌卤烤食品出现不良反应现象，表现为金黄色葡萄球菌感染症状的消费者多达一百余人，公司所在地的南昌市因...
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危机公关中的“杀毒软件”与“防火墙”
2005-11-04
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从去年的“非典”、禽流感，到今年的阜阳毒奶粉事件，再到近期的四川毒泡菜事件，着实让不少置身其中的企业胆战心惊，让旁观者也触景生情，念此及彼的思考着假如是自己适逢其会，应...
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危机公关的“七星剑法”
2005-11-04
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危机公关的理解：由于企业的变化或是社会上特殊事件引发的，对于一个企业或一个品牌产生的不良影响，并且在很短时间内涉及很广的社会层面，这种不良影响对于企业或品牌来讲就是一种...
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2004年：危机公关意识考验企业战略成熟度
2005-11-04
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“这是最好的时刻，也是最坏的时刻。”用狄更斯这句话来描述刚刚过去的2004年再准确不过了。 尽管中国经济迅速增长所带来的巨大市场机会，让许多企业取得了前所未有的成长契...
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“创维黄宏生事件”危机公关剖析
2005-11-04
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2004年底，随着已年近花甲的前赛格集团董事长王殿甫出任创维CEO，创维黄宏生危机事件应该告一段段落。从11月30日开始，在香港联交所上市的创维数码(0751-HK)，于9点44分突...
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当品牌遭遇危机：企业应做什么？
2005-11-04
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进入新世纪以来，危机几乎已经成为一种常态和流行，从东芝笔记本电脑事件、康泰克PPA事件、武汉砸“大奔”事件到近期杜邦“特富龙”不粘锅事件，几乎所有的主流产业都不同程度地饱受...
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“创维黄宏生事件”危机公关剖析
2005-11-04
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2004年底，随着已年近花甲的前赛格集团董事长王殿甫出任创维CEO，创维黄宏生危机事件应该告一段段落。从11月30日开始，在香港联交所上市的创维数码(0751-HK)，于9点44分突...
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态度胜于事实－－从“患者集体起诉”看同仁堂的危机公关能力
2005-11-04
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今年2月底，一条有关同仁堂的消息被众多网络、报纸媒体转载：2月22日，20多位患者集聚北京一家律师事务所，准备联名起诉拥有335年历史的老字号——同仁堂。这些同仁堂的忠实消费者在...
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危机公关怎么做？－－三大食用油危机公关策略评析
2005-11-04
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巨能钙和创维危机余波尚未平息，三大食用油危机又接踵而至，加之此前此后发生的特富龙、伊利、健力宝、长虹等企业危机事件，今年似乎成了名牌产品和名牌企业的危机年。
12月27...
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危机管理：以人为本
2005-11-04
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1978年10月15日，愚昧、专横的福特二世为排除异己，解除了福特汽车公司总经理艾柯卡的职务。艾柯卡的离开，犹如一根导火索，一大批有经验和一技之长的福特公司职员因不满意亨利二世...
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从茅台危机看中国酒业的公关困境
2005-11-04
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当一个行业竞争手段单一、营销规划过于急功近利时，这个行业的竞争状态注定处于低层面，拼渠道、拼价格、再不行就拼概念吹嘘——回想起中国的家电行业，中国...
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成功危机公关的“基本国策”
2005-11-04
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个人或团体组织或企业或地区或政府或国家，都经常需要面临危机公关。危机公关的好坏，一方面体现出危机当事人的整体管理水平和应变反应能力，另一方面更是直接影响到危机当事人的信...
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给广本上一堂中国式的危机公关课
2005-11-04
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任何一家国际性的大企业，当自己的产品或企业发生损害消费者利益的危机时，都必须勇敢为自己的产品负责、为消费者负责、为所在的国家负责。对于广本而言，承担起艰难...
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危机公关，是“出击”，还是“回避”？
2005-11-04
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对创维、伊利危机公关活动的分析及思考 2004年12月1日，一条爆炸性的新闻在各种媒体传播开来：在香港廉政公署11月30日代号为“虎山行”的行动中，创维集团的“掌门人”张宏生涉嫌金融...
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危机公关，掀起你的盖头来
2005-11-04
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从张裕改制风波看中国企业的危机公关意识 “传奇品质，百年张裕”，这一句耳熟能详的广告语，曾经让多少张裕人引以为豪，激动满怀？ 企业重组、企业并购、企业改制等等现今最流行...
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“息斯敏”危机：谁的营销机会？
2005-11-04
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近日，包括中央电视台在内的国内各大媒体都报道了息斯敏药物可能存在的安全问题，认为被广泛使用的抗过敏药物“息斯敏”存在着可致人心血管系统副作用甚至死亡等消息，在短短数天内...
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危机管理，中国企业品牌管理急需补上的一课
2005-11-04
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经盛管理咨询(中国)公司 总经理 叶生 总经理助理 陈育辉
原文发表于《经济日报》
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