- 不懂危机管理的企业没有竞争力 2005-11-04
- 日积月累形成的企业竞争力可能会瞬间毁于无妄之灾 “非典”的爆发，使国人对于“危机”二字有了切肤之痛。特别是对于企业界来说，很多人是第一次...
- 接招:如此危鸡时刻 如何把鸡卖? 2005-11-04
- 全球化在为企业创造更多发展机遇的同时，企业每天面对的危机也越来越多，从自然灾害、流行疾病，到经济危机、社会暴乱、军事战争、恐怖袭击，无奇不有，任何一场危机...
- 态度胜于事实－－从“患者集体起诉”看同仁堂的危机公关能力 2005-11-04
- 今年2月底，一条有关同仁堂的消息被众多网络、报纸媒体转载：2月22日，20多位患者集聚北京一家律师事务所，准备联名起诉拥有335年历史的老字号——同仁堂。这些同仁堂的忠实消费者在...
- 从西安市长向游客道歉看危机公关 2005-11-04
- 5月8日《人民日报》的有一则新闻，引起了笔者的特别注意。 该报道的标题为《古装“武士”刺伤四川游客 西安市向游客道歉》。内容是讲5月2日下午，一个来自四川的旅游团队，在西...
- 从预警到扭转：企业风险与危机管理实操（一） 2005-11-04
- 高悬于企业头顶的达摩克里斯之剑犹如没有人愿意得病那样，没有任何企业愿意遭遇危机。然而在经管领域，危机不仅种类繁多和无所不在，而且几乎象病毒一样无法回避和防不胜防。危机是不可...
- 从预警到扭转：企业风险与危机管理实操（三） 2005-11-04
- 5、风险与危机优先序列矩阵我们可以建立3x3的风险与危机分析距阵得到优先处理序列。全文请见： 点击查看或下载该文件刘威（knewway），EMBA，资深战略规划与品牌营销顾问，现为整合策略...
- 从预警到扭转：企业风险与危机管理实操（二） 2005-11-04
- 二、什么是风险与危机管理？1、风险与危机管理是什么？所谓风险与危机管理就是一种针对危机情境所作的管理措施及因应策略，即是组织为避免或减轻风险和危机所带来的严重威胁而所从事的长...
- 从预警到扭转：企业风险与危机管理实操（四） 2005-11-04
- 九、实操步骤六：拟定风险与危机计划风险与危机管理机构的首要职责就是草拟风险危机管理计划，风险危机管理计划的草拟就是对风险危机情境作沙盘推演的过程，其目的就是在事前对可能发生...
- 从预警到扭转：企业风险与危机管理实操（五END） 2005-11-04
- 十二、实操步骤九：风险与危机应变程序风险与危机应变程序主要包括任务编组、事故处理、资源管理以及相关的准备工作。1、任务编组在危机发生之时，应迅速成立各种任务编组，分别为紧急应...
- 危机公关传播的“5W1H”法 2005-11-04
- 不管对于政府来说，还是对于企业来说,目前处于一个公关危机四伏的时代。广州“非典型性肺炎”与其说是考验政府的行政的能力，倒不如说是考验政府危机公关的能力。尤其在近期，关于一些企...
- 在华企业危机频仍，跨国公司公关何在？ 2005-11-04
- 5月23日，德勤华永会计师事务所及英国《经济学人》集团旗下《财务总监》杂志公布了一项名为“中国企业：入世适宜性”的调查报告显示：跨国公司渐露适宜性。然而最近的一系列事件使公众对...
- 500强在华危机频发，跨国公司公关何在？ 2005-11-04
- 5月23日，德勤华永会计师事务所及英国《经济学人》集团旗下《财务总监》杂志公布了一项名为“中国企业：入世适宜性”的调查报告显示：跨国公司渐露适宜性。然而，最近发生在跨国公司身上...
- 危机来时，你必须接招 2005-11-04
- 点燃智慧： 一名剑客前去拜访一位武林泰斗，请教他是如何练就非凡武艺的。武林泰斗拿出一把只有一尺来长的剑，说：“多亏了它，才让我有了今天的成就。” 剑客大为不解，问...
- 《刀尖上的舞蹈－危机管理》之一：危机和危机管理概述 2005-11-04
- 一、 危机管理：尖刀上的舞蹈 在宽阔的舞池里，在醉人音乐中，你优雅地舞着。你跳得婀娜多姿，风情万种。在耀眼的聚光灯前，在众人赞叹的目光中，你的一举一动都是那么俊逸迷人...
- 《刀尖上的舞蹈－危机管理》之三：企业危机的发展性 2005-11-04
- 一只母鸡发现自已所孵化的蛋里，有一只蛋的外观与其它蛋有明显不同。母鸡心想：可能是天生的吧。过了几天，她的的孩子们开始破壳而出。那只外观不同的蛋钻出的小动物和其它的孩子们...
- 《刀尖上的舞蹈－危机管理》之二：企业危机的系统性 2005-11-04
- 一头敏捷的鹿不幸被猎人发现，虽然逃脱了追杀的噩运，但却被箭射瞎了一只眼睛。一天，他小心翼翼地来到海边，一边低头吃草，一边用那只完好的眼睛密切注视着陆地，防备猎人的攻击，...
- 《刀尖上的舞蹈－危机管理》之四：企业危机的矛盾性 2005-11-04
- 一只公鸡在荒芜的田野里寻找食物。找了很久，却一无所获。就在他饥饿难忍之际，他发现了一块宝玉，但他却扔掉了宝玉，说：“我需要的是一粒麦子，而不是一颗宝玉。” 面临危机就...
- 危机应对的5S原则 2005-11-04
- 引子 唐僧、孙悟空、八戒、沙僧取经归来后，有了“海归”这块金字招牌，很快各自筹集到一笔风险资金，成立公司自任CEO了。由于吃过苦受过罪,而且在海外几年都大开了眼界，所以经...
- 危机沟通的原则 2005-11-04
- 危机沟通是危机管理的核心。危机沟通的作用是：帮助公众理解影响他们的生命、感觉和价值观的事实，让他们更好地理解危机，并做出理智的决定。危机沟通不是只告诉人们你想要他们做的...
- 危机管理6C理念 2005-11-04
- 危机管理水平固然与危机管理体系是否健全有关，但基本的前提是要有健全的危机管理理念。 根据业界的一些提法，并结合笔者多年实践，将危机管理理念归结为以下6C： 一、全面...
-