- KPI：绩效管理的关键 2007-02-05
- KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的...
- 目标制定与KPI 2007-02-05
- 一、战略落实中的问题 在一个规范、有序的市场环境中，企业要想在竞争中取胜、要想取得长远的发展，必须有一套清晰的战略。没有战略的企业通常只能着眼于现在，为短期的物质利益而疲于经营，最终往往...
- KPI体系的构建与应用 2007-02-05
- 现在很多企业都在导入关键绩效指标（KPI Key Performance Indicator）体系。我们看到，很多企业都知道KPI体系很好，是绩效管理、目标管理、组织设计乃至战略管理的依据，但对如何构建KPI体系，往往无从下手，而如...
- 电信运营流程的KPI管理 2007-02-05
- 电信运营生产是典型的服务运作管理。由各个主要职能部门按订单执行顺序组成的后台服务构成电信运营的主要流程，这个流程按功能可以分为准备实施阶段、实施阶段、计费阶段、客服阶段。这个主要流程与企业的组织结...
- 企业关键业绩指标（KPI）与绩效考核 2007-02-05
- 企业关键业绩指标（KPI- Key Process Indication）是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远...
- 商业IT系统价值体现的粹炼—KPI 2007-02-05
- 一、前言 随着中国经济脚步的不断加快，这几年里中国零售商业出现了前所未有的发展，而且加入WTO后的政策松绑，使得全球竞争者更积极的涌入争食这片广大的市场。 为了适应更大的竞争，零售...
- 如何通过KPI建立公司的监控体系 2007-02-05
- 随着90年代全球化与信息化改变了企业竞争的环境，也改变了企业竞争的规则，任何一个公司只要在企业治理机制的某一方面存在缺陷或处于劣势，这个公司就会在长期竞争中输给治理机制相对完善的竞争对手，从而造成机...
- 让绩效跑起来——浅谈如何以考核促发展 2007-02-05
- 2002年4月联想集团贯彻实施“自由联想，互通互联”战略，强势介入移动通信领域；2002财年联想移动过市场关、过技术关、过管理关首战告捷，手机销量达***多万台，令业界瞩目；2003财年联想移动确立年度目标，“落...
- 绩效考核——企业考核的顽疾 2007-02-05
- 照搬文官制的绩效考核制度至少存在以下问题： 1、考核的结果很难公正，很难公平 首先考核标准是由人制订的，这样现有岗位人员的素质和现有岗位形象往往会影响考核标准的制订。这就带来两个...
- 绩效管理与KPI 2007-02-05
- 一、 绩效管理与战略管理 公司的成功，需要选择好的战略管理，但只有通过绩效管理而有效执行战略的公司，才是获得成功的高效益公司。 绩效管理是企业战略的重要组成部分，因为它不仅是关注...
- KPI在呼叫中心服务及效益管理中的应用 2007-02-05
- 呼叫中心的运营管理是一个不断的实践积累过程。运营管理者们始终在思考一个问题：为什么呼叫中心的运营不如当初平台建设前设想的那么理想？服务质量为什么总是不能达到理想状况？运营的经济收益却为什么总是差强...
- 关键业绩指标是目标管理吗？ 2007-02-05
- “我们公司也在进行目标管理，这是我部门的关键绩效指标(KPI)，我们用鱼骨图将战略目标分解，建立每一层级的KPI指标，我们称量化目标管理，我认为这才是真正的目标管理。你们看我部门的KPI：” “那，...
- 关键业绩指标（KPI） 2007-02-05
- KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的...
- KPI-从战略管理工具到绩效考核目标的制订 2007-02-05
- KPI作为战略管理的工具在企业中得到卓有成效的应用，但如何将公司级KPI、部门级KPI分解落实到最基层的职位，对不少企业而言，尚是一个难题。许多企业在定义绩效指标仅仅停留在考核德、能、勤、绩,或一些笼统的概...
- KPI与平衡积分卡 2007-02-05
- 目前，国内约有23%的公私机构正在导入平衡积分卡，虽然相对于先进国家过半公司采用平衡计分卡作企业经营的经常性管理工具，国内还属于推广启蒙阶段。姑且不论平衡计分卡在国外实施的实际成效，但是如果不能适当的...
- 论企业经营者业绩评价指标体系的设置 2007-02-05
- 股票期权制度实施过程中，一个很重要的因素就是期权激励的标准问题。应根据何种标准来授予股票期权，才能达到最大的激励目的，这需要在企业内部建立一套业绩评价指标体系。而评价标准的设置是否合理，是关系到股...
- 从经济责任制到KPI管理模式 2007-02-05
- 在中国国有企业管理发展史上，经济责任制作为改革开放的第一项重大举措从1981年开始在全国范围内逐步推行。经济责任制包括经营责任制和生产责任制，在企业内部主要以部门责任制和岗位责任制的形式体现，它将国家...
- 欧洲三国企业人员的绩效考核 2007-02-05
- 绩效考核和评估是人力资源管理和开发的重要环节。在笔者赴瑞士、英国、法国学习、考察期间，强烈感到，三国企业普遍把绩效考核作为达成企业目标的重要手段，摆在非常突出的位置。 考核主体 ...
- 国内企业绩效管理现状调查 2007-02-05
- 德勤人力资本咨询为中国企业提供过多年的绩效管理咨询服务，在服务过程中，我们发现越来越多的国内企业将提高绩效管理工作水平作为促进企业提升业绩的重要手段，越来越多的企业开始意识到绩效管理工作的重要性。...
- 绩优公司人力资源管理经验及其借鉴 2007-02-05
- 绩优公司主要指公司资本回报、市场份额、管理水平、公司品牌及公司信用等俱佳的公司。 加强人力资源管理制度建设，提升企业基于人力资源管理的竞争优势是我国企业人力资源管理工作的当务之急。借鉴绩...
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