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百安居之痛
2007-07-27
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——透过雅迪尔停止供货百安居事件，浅谈企业危机意识
背景
21世纪的中国人从小卖部走进了诺马特、家乐福，从商场的家电专柜走进了国...
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“驼鸟公关”致诺顿误杀事件持续发酵
2007-07-27
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缺乏诚意的赔偿方案难以掐灭危机“火苗”
6月25日，赛门铁克公司终于在“诺顿误杀”事件爆发5周后，正式公布了称之为“诚意表示方案”的赔偿方案...
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“依云”质量问题变健康问题 奥美偷换概念玩公关
2007-07-27
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卖的比牛奶还贵的依云矿泉水居然不合格，和娃哈哈之争还没尘埃落定，达能又赶上这么当子海关检验门，绝对是火烧眉毛的危机时刻。不过还好，有负责达能中...
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“华润换酒事件”凸现公关短视
2007-07-27
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事件记录：天津市最近酒水市场出现戏剧性的“换酒风波”。豪门啤酒在天津被华润大量换货（起比例达到十箱华润“清爽”换六箱豪门“千杯”），被换走的...
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高露洁医疗保健公关案例分析
2007-05-26
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高露洁医疗保健公关案例分析——“口腔保健微笑工程2001西部行”的若干认识
项目背景2001年，高露洁棕榄公司迎来进入中国10周年，中国即将加入世界贸易...
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润物细无声－－三联家电社区文化公关案例
2007-05-26
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品牌建设是一项长程投资。艾格在《品牌经营法则》中之处，“品牌具有四个面向”，即：品牌就是企业、品牌就是产品、品牌就是符号系统、品牌就是人。企业形...
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CA公司企业形象公关案例
2007-05-26
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CA公司企业形象公关案例 CA公司总裁王嘉廉访华及CA/东方通信合资签约仪式 项目背景： ——Computer Associates：美国冠群公司是全球最大的软件公司之一，总...
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南方高科的前车之鉴
2007-05-26
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2005年6月24日，中国手机界发生了一件震天大事：南方高科被查封了！这家具有国资背景的手机企业创立于1999年3月，短时间内即取得巨大的成功。2003年手机销...
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超女的尾巴彻底露出来了
2007-05-26
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2006超女总决赛结果揭晓了，笔者曾写了篇小文投给天涯社区的“关天茶舍”，希望抛砖引玉，吸引大家讨论超女现象。文章的标题原...
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2006年十大危机公关案例
2007-05-26
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根据关键点公关所创导的危机公关5S原则,根据事件的规模、影响、性质及危害性，评选出２００６年十大危机公关案例。
一、 芝华士：勾兑谎言？...
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公关秀出雪佛兰
2007-05-26
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营销大师阿尔·里斯断言，广告是品牌维护，公关是品牌塑造。公关是真正将品牌铺向人们心中之路。在中国，上海通用雪佛兰一路公关，用爱心与责任一年成...
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绝胜“象牙塔”!——OGUMA“校园MM靓丽之星评选活动”公关案例分析
2007-05-26
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品牌简介：
OGUMA品牌是由日本授权，北京分装的合资产品.原品牌创建于1989年，总部位于东京都港区新桥，是日本最大的环保事业集团。OGUMA保养品...
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一次成功的危机公关营销
2006-07-07
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案例背景：
A和B两个厂家在某地市场的表现旗鼓相当，不仅其销售的产品规格一致，均主要是350 g产品，产品的出厂价格也比较一致，都在120元/箱左右。A厂家由于经营时间较长，在消费者心目中形成的品牌影响...
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15万启动郑州市场－－“一见钟情”花生乳郑州市场公关案例
2005-12-31
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郑州人曾经有“一年喝倒一个酒牌子”的辉煌。但随着白酒市场的严重滑坡，酒厂老板不再是财大气粗、牛劲冲天、一掷千金的大款模样。随着人民群众生活水平的提高和消费观念的转变，讲究品位、追求健康成为消费趋...
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2005十大危机公关案例
2005-12-08
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2005年是个多事之秋。众多显赫的品牌都在“危机管理”这一课上吃尽在苦头。
作为危机管理的参与者、主导者及研究者，笔者曾就危机公关提出5S原则：
1、承担责任原则（SHOULDERING THE MATTER）：无...
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非典到禽流感－－从罗氏公司的不同表现看企业如何应对公共危机
2005-11-23
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在公共危机中，企业是向左走，还是向右走，是趁火打劫还是雪中送碳，会在公众心目中造成完全不同的形象。如果是从长远的角度出发，站在良心的一边，以社会和公众的利益为重，则品牌...
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索芙特公关大失水准：小事情惹出大麻烦
2005-11-04
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近期各媒体纷纷爆出猛料：“冒用许可证违规上市 "索芙特"商标被查封冻”。 由于长期关注危机管理，很多媒体纷纷来电或发邮件，征求我对远东公司危机管理的看法。远东公司一直是...
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CECT手机公关危机：祸兮？福兮？
2005-11-04
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2003年2月，南京的个别消费者发现自己购买的中电通信CECT928手机屏幕上竟出现一句问候语“Hello Chow”，翻译意思是“你好，中国种的狗”，消费者随即向新闻媒体反映此事。此事经媒体一...
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“进场费”事件凸显家乐福危机的短板
2005-11-04
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【案例】伴随着炎夏的来临，驰骋中国零售业并作为第一家赢利的外资零售企业家乐福则如“热锅上的蚂蚁”。中国的各类供应商约好了似的不断揭竿而起，使这个国际超级零售巨头“家乐福”陷...
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红牛：当品牌遭遇危机
2005-11-04
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[危机案例]近日，海南检验检疫局在对进口红牛饮料的检验过程中，发现饮料无中文标签，咖啡因含量超过我国标准，且尚未取得我国标签审核证书。随后国家质检总局发出通知，要求各地检验检...
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