由于Google对中国市场重视的不足,Google在营销方面的本土化也不足。Google在美国是采取直销的模式,即广告主可以通过登陆Google的官方网站GoogleAdWords页面注册办理(需国际信用卡)。这个过程简单且十分方便,没有任何中间环节。但是,在中国却情况却不同,由于国内广告主不同于欧美,国内的搜索广告都是走渠道代理商。百度从几年前就开始建渠道,发展了庞大的代理商体系,与3721,雅虎等企业在争夺广告客户资源方面早已接近赤身肉搏。而Google并没有系统地在中国发展代理商体系,对中国业务采取了放任自流的态度。由于互联网搜索的兴起和流行,搜索引擎广告也繁荣起来,在Google还没在中国设立办事处和分公司时,国内就冒出一批所谓Google的“代理商”,“他们并不需要Google特别的授权,就可以通过在美国Google网站上为客户进行简单注册和缴费,为客户代理在Google中文搜索的页面右侧关键字广告业务”。但是这批Google业务的“自发推动者”被中国竞争对手斥为“假代理商”;客观上,这些“代理商”由于缺乏系统的规范,收费标准不一,也在中国市场相当程度上影响了Google的声誉。一直到,2005年8月Google正式找首批授权代理商,中企动力、中资源、上海火速三家网络营销服务企业成为首批Google关键词广告代理商。然而,这时百度毕竟扎根中国市场多年,积累了比较丰富的营销和关系资源。
由于Google对中国市场重视的不足,在资本和技术这两大核心优势,都没能在中国地区中转化为区域竞争优势。因此,Google在中国地区被百度打败将不可避免。正如雅虎中国总裁周鸿祎所说“Google进中国,技术、品牌、口碑都不是问题,关键是本地化运作能力。Google现在意气风发,在中国市场还没摔过跟头,不一定会对本地化的问题给予足够重视。这种本地化不单只是本地化服务、本地化管理,也包括本地化合作观念。”
5、启示
百度是中国企业成功阻击世界NO.1的典范。百度之所以在中国只用4年就超过Google,不是靠技术,而是靠比它更了解中国市场习惯、更精细的本地化运作。虽然百度的技术和规模跟Google不在一个量级,但在Google未能注意的一些细节上,百度做得更好,因此赢得市场。本土化、精细化运作是国际化要气得成功的关键,不管一个企业有多么强大,如果在本土化和精细化运作上不足,在国际化过程中都有可能遭遇失败。
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