[汽车]天语SX4:从品类到品牌的成功

时间:2008-3-2  作者:张天金  点击:   加入收藏   有效营销
雨燕全球同步投放市场,到天语SX4全球首发,天语SX4两厢和雨燕1.5L有序入市,长安铃木不仅兑现了每年投放一款全球车型的承诺,也逐渐完善了产品体系,改变了产品竞争中的被动局面。
  
 长安铃木的产品技术含量越来越高,品质越来越出色,在公众关注的排放、油耗、安全等方面也有不俗的表现,更重要的是长安铃木切入到1.6L排量的中级车市场,实现了产品的升级换代,不再依赖于奥拓和羚羊。
  
 渠道升级。大铃木计划实施之初,外界关注的焦点还停留在长安铃木、昌河铃木在网络和资源上的优化整合,随后的种种举措可以看出长安铃木改造渠道的决心。
  
 通过对经销商、服务商实行优胜劣汰的“换血”, 实施以提升竞争力为目标的“技术营销”,颁布全新的售后标准,长安铃木对经销商提出更严格的要求,一系列的整合举措,长安铃木渠道终端的销售服务能力明显改善。
  
 在“赢在2008”的网络提升计划中,长安铃木将进一步整合销售网络,对现有销售网络的改造和提升;通过整合长安铃木现有的售后服务内容,打造具有长安铃木特色和优势的售后服务品牌;长安铃木将客户满意度作为综合考评经销商的重要标准,建立起一套包括销量、市场份额、客户满意度、执行力在内的经销商综合考评体系。
  
 服务升级。2008年开始,长安铃木对所售新车的三包服务期限将从6万公里(或2年))延长到8万公里(或2年),这比此前增加了2万公里,同时新车免费保养也增加到2次,这是长安铃木对于提高服务质量做出的重要举措。
  
 同时,长安铃木全新标准的4S店陆续营业,以“打造精品家轿的顶级服务”作为服务理念,致力于为消费者带来高质量的服务和享受。在JD Power公布的新车销售服务满意度评价(SSI)中排名进入前三甲,雨燕荣膺JD Power调查“经济型轿车满意度冠军”。
  
 品牌升级。“处处为您着想”是长安铃木一贯的品牌宗旨,奥拓、羚羊为长安铃木品牌建立了经济、实用、舒适、耐用的良好口碑,但这显然只能称之为长安铃木品牌所具备的一些特质,而不是品牌的全部。
  
 长安铃木提出“精品家轿第一品牌”的概念,实际上是对产品、渠道、服务实现全面升级的总结、归纳和提炼,这包括精

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