从缴费窗口看中国移动和中国电信

时间:2008-1-29  作者:查钢  点击:   加入收藏   有效营销

 
 引用两组数据:
  
 中国移动通信集团公司(简称“中国移动”)于2000年4月20日成立,注册资本为518亿元人民币,资产规模超过5000亿元。目前,中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一,也是亚洲市值最大的电信运营公司。中国移动通信已经成功进入国际资本市场,良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国际投资。中国移动通信已连续6年被美国《财富》杂志评为世界500强,最新排名第202位。连续6年入选《财富》杂志世界500强,最新排名第202位,是北京2008年奥运会合作伙伴。在中国企业联合会和中国企业家协会组织的“2005年中国企业500强”评选中,列中国企业500强综合榜第四位,列服务企业500强第二位。
  
 中国电信集团公司(简称“中国电信”)注册资本1580亿元人民币。2002年就入选《财富》“世界最受赞赏企业”,2003年,中国电信再次入选,同时创造了中国企业入选“世界最受赞赏企业”第9名的最好成绩。在权威专业杂志《亚洲电信》2003年度的评选中,中国电信更以绝对优势获得“亚洲最佳新兴市场运营商”称号。中国电信股份有限公司被业内权威杂志《投资者关系》授予“2003年亚洲新上市公司最佳投资者关系奖”。 2004年度和2005年度中国电信获选《财富》杂志世界500强企业。在《欧洲货币》杂志2004年度亚洲最佳管理公司评选中,中国电信获选为中国区最佳管理公司奖。在《机构投资者》杂志2005年度亚洲投资者关系的评选中,中国电信股份有限公司董事长兼CEO王晓初获选为2005年度中国区最佳CEO奖项。在《欧洲货币》杂志2005年度亚洲最佳管理公司评选中,中国电信获选为中国区电信行业最佳管理公司奖项。
  
 看中国移动和中国电信,无疑要仰视,这是两个电信企业巨人,双方都有着上千亿元的消费基础,任何一家的重要变革,都足以引起全国人民的关注。何况这两个巨人还拥有绝对垄断性的市场份额,看巨人竞争,好似大象无形,非我所能领悟的。
  
 还好,如今通迅发达,遍及左右,个人持有移动手机,家里还报装了住宅电话,因此,每月的缴费工作是必不可少的,虽说两家都开展了多种自助缴费服务,可我还是喜欢直接到各家的营业厅缴费,经常返来营业厅缴费,倒从不少细节上观察到两者的不同服务风格,颇有意思,从中窥豹可见一斑。
  
 缴费服务先从问候开始:
  
 刚一进门,就有移动员工的致

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