奥美的观点(三)

时间:2008-1-25  作者:陈士信  点击:   加入收藏   有效营销

 观点一:网络的力量
  
 这是笔者由奥美戚韵诗在《让包装代言》中延伸出来的观点。原文是强调“包装通常构成了消费者对产品或品牌的第一印象”,作者还提出了非常好的观点:包装设计是一种策略,在重量、手感、颜色、图象和印刷等各方面,有策略通过包装塑造消费者对品牌的体验。作者另外在目前包装的挑战中提到了来自于因特网的挑战。笔者的观点,由此延伸。
  
 互联网对整个世界的沟通方式交生了颠覆性的改变,随着中国知识与经济水平的增长,这种改变也越来越明显。另外,中国居民的生活模式亦趋流动性和繁忙,互联网这项科技对消费行为模式同样产生了巨大的冲击。
  
 由于网络的便利性及人们特别是年轻消费者的繁忙,他们开始热衷于网络购物。网购的另外一个方面原因,也在于供应商提供了非常丰富的货品、实惠的价格及迅速的快递服务支持。网络购物开始兴起,事实上在沿海或发达地区,这已经成为人们非常重要的一种购物方式,特别对于鞋服类产品。虽然,网购在一定程度上降低了“体验”这个重要的消费环节。
  
 网购对于企业,笔者认为有一个方面的益处,一个方面的挑战。
  
 一个方面的益处在于,网络提供了另外一种终端。对于企业,终端非常关键,“决胜在终端”是很多企业挂在嘴边的话。由于优质商铺的数量限制、房地产价格居高不下,有实力的经销商数量有限等方面的原因,传统渠道制约了很多企业的发展,特别对于中小企业而言,非常受限于传统渠道。网络开了另外一道门,对于中小企业,建设网站或在其它专业、知名购物网站上开设网店,加大宣传力度,就可以让消费者见到你的货品,“网店”也可以成为企业重要的销售渠道,还可以部分减少货品积压。另外一个明显的作用是,大大降低流通费用,降低成本。流通费用并没有为消费者增值,通过网络可以避开传统商铺高昂租金、人员费用等,这些本质上不产生价值。通过加强供应链建设,提高快速反应的制造能力,还可以尝试通过消费者订制来真正实现“以消费者为导向”。PPG公司虽然最近报道身陷困境,但是PPG模式已经给出了非常好的案例。它通过网络开辟第二销售渠道,很值得其它鞋服企业学习,并且这很可能是一种无法抗拒的趋势。
  
 一个方面的挑战在于,如何通过网络渠径有效塑造、传播品牌。许多年轻观众是广告客户最渴望的受众,但他们已经疏远了电视,他们把时间停留在了网络。网络的广告同样会遭遇消费者的抵制,怎么样消除或减弱这种心理?内容打动或感染它们的目标消费者,这种心理就会减弱,如能引起它们的关注、喜欢,那么接受的效果就大大提升。
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