作者：李天，廖润飞
连锁企业经营管理的基本原则是三化：即标准化，简单化，专业化，缺哪一个，连锁经营系统都难以形成。而三化之中最主要的就是标准化，标准化是指为持续性生产、销售商品而设定的合理条件以及能反复运作的经营系统。标准化在一定程度上是专业化与简单化的体现。连锁的最大特征就是具备可复制性，而标准化是复制的必备前提。
中国连锁企业中不乏部分企业能做到单店及整体的标准化，但更多连锁企业却做不到这点。很多国内连锁企业连起码的VI（店面形象识别）都没有做到，商品服务品质更是一家比一家花样多，除了有统一的名字让人感觉算是个连锁企业外，有时很难找到其他相应的标志来作为连锁企业的证明。
连锁经营标准化，主要表现在商品服务的标准化和企业整体形象的标准化，而它的前提是单店标准化。如果单店都是个性化的单体，每个店铺的管理就不可能统一，从而使得管理随意性增强，最终造成没有流程的混乱局面。个性化的门店会造成单店经营，难以实现真正意义上的连锁管理，同时必然带来扩张和管理困难，这与通过连锁经营实现快速扩张和规模效益是背道而驰的。
连锁企业标准化缺失的原因剖析
决策层标准化意识不足
连锁店面需要标准化，主要来源于决策高层的意识强化方面，企业高层如果没有意识到店面的标准化对企业经营所带来的重要性，就不会真的从战略层面去考虑问题并落实到工作中去。
很多企业高层是从实战中来的，他们更强调灵活、自主地处理各个店面的实际营业问题，而却忽略了标准化问题。这就要求企业从战略层面认识到标准化给企业经营所带来的利益，并配备相应的资源来实施。
经营层管理
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