对话者:
曾朝晖 资深品牌实战专家 北京蔚蓝远景营销顾问机构首席顾问
曹世中 《品牌》杂志社副总编
曹世中(以下简称曹):在《经济原子弹——品牌的力量》一文中,您提出了一个观点,就是当今世界,品牌已成为国家实力的象征。
曾朝晖(以下简称曾):对,纵观世界,品牌实际上已成为国家前进的领跑者和国家实力的标志。就拿美国来说吧,自从小布什上台以来,美国在国际事务中越来越奉行单边主义的做法。美国,凭什么这样霸道?布什,这匹来自德克萨斯州的牛仔,为何如此牛气?浅层次的原因是:因为他是美国总统,而美国是世界第一强国;深层次的原因是:美国拥有众多称霸世界的超级品牌,如可口可乐、百事可乐、万宝路等,支撑起美国的军事、经济实力,在2001年的世界十大品牌中,美国就独占九席。所以归根到底,美国的霸气、布什的牛仔脾气,是因为其背后有品牌撑腰,离开了这些金字招牌,美国牛不起来,布什更牛不起来。
世界上从来就没有过真正的平等,平等的前提是实力,而品牌,已成为国家实力的象征。所以中华民族复兴的重任,企业家们责无旁贷,以打造强势品牌为己任的咨询顾问们更是责无旁贷。假若有一天,非常可乐推翻了可口可乐,红塔山压倒了万宝路,那么,我们才可以说:中国人真的站起来了!
曹:事实确实如此,那么企业如何才能造就百年品牌,为国家实力贡献力量呢?
曾:企业要想成为百年品牌,第一步是要重视市场研究。
曹:关于这个,您曾经有一个著名的“扣子理论”。
曾:对。“为品牌做调研,就好像我们穿衣服系第一粒扣子,如果第一粒系错了,后面的就会跟着错!”这是我为企业讲课时经常用到的一个比喻。
为品牌作诊断,为品牌资产作清查,这似乎是企业一个陌生的课题,但要保证企业持续健康的成长,杜绝不期而至的疾病,诊断和调研就非常有必要。“调研可以让我们少犯错”,一位每年为调研投入数百万元的著名企业的企划部长这样说道。品牌如果没有调研铺路,就好像在黑暗中航行,急流、险滩和暗礁,无处不在,只需要一次疏忽,就可以让企业成为“泰坦尼克号”。
但是,调研和诊断不是技术的盒子,不是一大堆枯燥数据的罗列,更重要的是倾听市场的消费者的心跳。因此,对调研人员的要求,将不仅是用两条腿去走访市场,更需要用第三只眼去透视市场。
我们为某知名品牌饮料作入户调研,当问及平时都喝哪些饮料时,1/3以上的人竟然都说是红牛,大家都知道,红牛是以高价定位,比可口可乐等饮料贵出很多,销量并不太好。这个结果引起了我们的怀疑,于是,我马上派人去翻小区的垃圾箱,搜集空饮料瓶,发现大多数是可口可乐和百事可乐。显然,调研的结果有时并不十分真实,还需要调研人员作进一步的深入探究,以寻找事物的本质。但从这个结果我们却可以从中窥视到消费者的某些心态:内心深处向往高贵的品牌,并以此显示自己的身份。
曹:套用一句老话,需要再次强调的是,调研从来都不是万能的,但没有调研是万万不能的。
曾:企业要造就百年品牌,同时要努力使自己成为品牌驱动型企业。
曹:品牌驱动型企业?请您解释一下。
曾:我曾提出过中国市场经济三个时代划分的理论:广告力时代、营销力
