而随着全球最大建材超市品牌——美国Home Depot与英国百安居(B&Q)对东方家园收购争夺战的消息在业内传得沸沸扬扬,人们感觉到家居市场火药味越来越浓。
对于2004年在国内市场经历强烈降价风暴的中国家居零售商来说,2005年将是风雨兼程的一年。因为,在这一年他们不仅仅要面对越来越多的同行尤其是有着先进管理经验的外资的竞争,还要接受不少地方物价局关于“打折风”的整顿,而本土家居零售商还要考虑对传统摊位出租式经营模式的调整。
去年,国内各地家居零售业降价风潮让不少家具建材厂商及经销商元气大伤。打折风刮过后遗留下来的问题已相当严重。
以北京为例,中国房地产业协会城市开发专业委员会一位专家在四个月前曾透露,北京已有的200家建材家居城,三分之一处于倒闭边缘,三分之一亏损,只有三分之一可以勉强维持。
同时,打折风潮盛行过后,消费者对家居零售商及经销商产生了的普遍不信任态度。刚刚装修好房子的李莹女士在家居商场逛了3天,也没有下定决心购买她想要的家具。“同样的沙发,也许在这边买回去以后才发现,人家只比我晚两天,价格会便宜一两成。”李女士说。
“以前上海物价局就讨论过关于家居建材产品实价销售的问题,”上海家具协会秘书长徐关荣说,“但消费者有议价的习惯,很难接受实价购买的方式。”如此一来,厂商不得不虚抬实价,然后再以低折扣卖出以保证暴利。而上海物价局为了整顿家居零售业打折风,曾制定这样的制度:名贵家具品牌打折不低于8折,一般品牌不低于8.5折。但在实际操作上,各家居零售商并未严格执行。
经营模式的思考
消费者议价习惯并非产生家居零售商打折风潮的唯一诱因,业内人士李涛指出,同样是打折,在新型的家居店——家居用品超市,消费者的信任度却似乎要高一些。在消费者李莹女士看来,“统一管理的商场给人感觉规范很多。” 据业内人士门春透露,去年,传统家居零售商零售业绩普遍下滑,而另一类新型的家居用品超市业绩却保持了增长势头,如百安居(B&Q)等。
“要变革传统的家居零售模式,”徐关荣近日向记者表示,“要实现市场化经营。”门春也指出,中国传统的家居零售商实际在市场上扮演的是一个“房东”或“地皮商”的角色。他说道,它们正处于“粗放式拼杀”的状况,不论是门店的管理是还经营模式上都很粗放。“很多都是靠收取租金赢利,因此在服务方面偏向于卖方而非消费者。”门春指出,这种经营方式一方面将风险压力都加在家居用品经销商的身上,另一方面也不利于获取消费者的信任。他说,“目前传统家居商场的操作方式是,每个门店各自为阵,品类齐全,但由此而产生的门店之间产品同质化现象严重,不利于竞争。”
那么,什么样的经营模式才是适应市场的模式?目前,在业内普遍认同的以下三种先进模式。
自有品牌+超市化管理——如宜家。从进货-铺货-销售-售后服务全部由零售商负责,消费者基本以自
