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上海富尔:电话营销推动小店战略

日期:2007-2-26 11:07:11   点击:   作者:网络   有效营销
一、企业背景

上海富尔网络销售有限公司(易购365)成立于1999年11月,是由上海市糖业烟酒(集团)有限公司、上海市第一食品商店股份有限公司共同投资组建的专业电子商务企业。易购365(www.ego365.com)是一个从事以食品百货为主的食品购物专业电子商务网站。富尔没有将其业务放在纯粹的网上交易真空里,由于背靠上海市糖业烟酒(集团)公司等传统商业企业,使得富尔公司不仅拥有了成熟、稳定而距离极短的商品供应渠道,拥有了大型厂商的市场开拓支持,更拥有一批既精通传统商业运作模式、又熟知电子商务运作模式的中高层管理人员,这使得富尔在B2C的运作实施上具备了最重要、最成熟的商品、供应渠道、人力资源的三大结构框架。自2000年4月网站开通至今,富尔公司形成网上销售32大类、5000余种商品的销售范围,注册客户发展到60万,销售额从最初的每月1.5万元发展到现在的数百万元,并建立了拥有一个配送中心、30个配送站、近10台配送车、近百名配送员、覆盖全市的物流配送体系。

在B2C业务逐渐走向成功后,上海糖业烟酒集团公司与富尔公司的决策者将业务开拓的目光又投向了上海零售业的最后一块“处女地”——遍布于全市的3万家“烟杂店”(以下简称小店)。

二、小店战略

上海零售业市场具有发展早、运作模式规范成熟、连锁业态席卷大型超市、便利店等各个领域的特点,市内的3万家小店不仅要面临知名品牌连锁便利店的竞争威胁,还要倍受假货、无主性经营的困扰,虽然业界人士普遍认为这种发散型经营的小店不具备发展潜力,迟早要被连锁便利店所取代,但富尔公司却认为其具有网络优势、贴近消费终端、传播信息快捷便利的优点,决定利用公司的物流能力、商品优势、信息技术优势,整合现有的小店,为小店提供优质、无假货的商品配送及经营销指导服务,以配送商品为过渡,向加盟连锁的规范化模式发展,逐步提升小店的档次。该营销方案一出台,就得到了小店业主的各极响应,在短短的2个月内即吸引了近3000户小店。

为了开拓小店业务,富尔公司招收了80余名业务员,他们的日常工作就是寻找符合资质的小店、宣传富尔的小店政策、推荐商品、接受小店的客户

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