近年来，在传统商业理论中作为管理职能重要组成部分的公共关系（PR），在海外营销理论界和营销实务领域，开始受到广泛关注，尤其是公共关系在营销及传播领域的作用，更是不断有一些突破性的研究成果。最为典型的就是实战派的营销大师艾。里斯，在02年出版的新书《广告的衰落和公共关系的崛起》，更是在业界引起轰动。艾.里斯曾经在上个世纪70年代出版的《定位》一书中预见性的创造了一个“定位”的时代，至今已成为全球商界使用最为频繁的概念。
他在02年这本新书里提出，广告的时代已经过去，公共关系将成为最有效的营销理念及工具，未来的品牌将由公共关系来创建。这一极具争议性的观点，在西方营销界引起了轰动。
现代广告已经有上百年历史，而虽然艾维.李早在1903年就首创公共关系事务所，但二战以后，PR才开始全面登上传播的舞台，真正意义上的职业化公关不过数十年而已。然而无论是传播理论界，还是营销实务领域，或者政党选举，甚至娱乐圈造星运动，PR都扮演着非常重要的角色。近二十年来企业公关发展势头非常迅猛，世界上最伟大品牌的创建，基本上都有PR的显著作用。
伴随外资企业的进入以及国内IT通讯企业的快速发展，PR理论及工具，从90年代初开始，在中国企业中蓬勃发展起来，典型的如联想和蓝色光标的十年合作，成功塑造了一个理性而强势的中国IT业第一品牌的企业形象。
企业PR作为一种与目标消费群进行有效沟通的新型传播工具，具有直效、低成本、互动性、可信赖的特征。在短短十年中，PR理论及公关代理制，从国内的IT行业开始广泛地进入快速消费品和耐用消费品等诸多领域。
竞争的残酷，超级终端的步步进逼，营销手段和推广工具的同质化，对家电企业市场传播部门提出了越来越高的要求：要以更低投入，获得更大效果；要理念领先，执行有力；要超越局部先机，建立系统优势；要出奇制胜，摆脱俗套雷同；要创建强势品牌，提高谈判和溢价能力。
这都需要我们大胆尝试，简而言之就是创新。新传播工具——PR的崛起，正是给了我们空调企业市场创新的机会。
一、 传播策略及品牌管理能力提升——广告和公关联合主导的传播模式
从上世纪90年代至今，中国的先进企业在与一系列国际4A广告公司的合作中，逐步了解了广告的原理和方法论，在市场实践中得到了行之有效的运用。
无论是广告也好，公关也好，其实都是传播工具之一
