最近，神州数码在启用创新中心和公布下一个五年计划的同时，再次重申了对IT服务的决心和期望，并最终决定将IT服务作为未来的发展方向。早在2002年初，神州数码就旗帜鲜明地向外界表明进行战略转型，主攻IT服务业务。当时表明的决心是：以系统集成业务为突破口，全面实施以应用软件为中心的IT服务转型，打造中国第一的应用软件服务品牌。四年过去了，神州数码的系统集成业务已成为国内最具影响力的品牌之一，而IT服务整体规模在国内也仅次于IBM和HP。
尽管神州数码在中国IT服务市场已经取得相当的成就，但远远还没有达到它所希望的水平。一提起海尔，大家都知道它是家电业的翘楚；一提起联想，人们都认为它是PC产业的巨无霸；神州数码同样希望成为IT服务市场的新航母。那么，神州数码是否能够真正如愿达到它所期望的高度呢？笔者认为，这将主要取决于以下几方面因素：
一是IT服务的发展模式。除去IBM、HP这些无所不包的公司以外，综观全球IT服务发展模式，一般包括以下几种：依靠软硬件产品发展的IT服务，以SAP、SUN等公司最为典型；依靠咨询关系和产业知识发展的IT服务，以埃森哲、毕博最代表；依靠强大的母公司发展起来的IT服务，典型例子是EDS；依靠控制电信等基础设施而发展起来的IT服务，以BT、T Systems等公司最为典型；还有的是以TCS、Infosys等公司为代表的印度模式。显然神州数码欲向蓝色巨人学习或模仿的难度极大，IBM转型服务的背景是其软硬件产品均有相当高的市场占有率，因此其转型过程水到渠成。国内已有多家公司IT服务的发展模式采用了印度模式，并且取得了不错的效果，而神州数码IT服务的发展有可能会另辟蹊径。年初，中国最大的航运企业——中国远洋运输集团下属中国远洋网络有限公司与神州数码正式签署战略合作意向书，双方约定将在资本运作、IT服务、IT产品销售、网络等方面进行密切合作，共同拓展市场。与全球第二大的航运企业集团和利润过百亿的中央企业合作，这可能是神州数码IT服务发展的一个新思路。最近麦肯锡为神州数码所进行的新战略咨询也有可能涉及这个问题。
二是IT服务的业务领域。IT服务一般包括IT咨询服务、集成与开发服务、IT外包服务、业务流程外包服务、软硬件支持服务等几个业务领域。一般说来，IT咨询服务、集成与开发服务毛利率较高，但对项目控制和人员的利用率要求较高。软硬件支持服务毛利率较低，但可以通过标准化管理控制成本。外包服务属于新兴的IT服务范畴，以其业务收入的稳定而得到IT服务厂商的一致认可，但成本控制、风险评估在外包服务项目中非常重要，规模仅次于IBM的全球IT服务提供商EDS就因一个大型项目的成本控制问题而差点滑人险境。显然，不同业务领域需要不同的核心能力，因此很多大型IT服务提拱商根据自己的核心能力选择不同的业务组合，比如HPS的主要业务是软硬件支持和IT外包、CSC的主要业务是IT外包、Capgemini的主要业务是咨询和业务流程外包。目前，神州数码IT服务主要集中在集成与开发服务市场，其系统本部对高端IT产品所进行的技术支持服务以及神州数码管理系统有限公司所提供的IT咨询服务在国内也取得了不错的市场份额，IT外包业务也有所涉足。但企业战略更主要的不是选择做什么，而是选择不做什么。神州数码IT服务是否会进入新的业务领域，是否会放弃一些业务领域，这
