笔者认为终端关注仍然必要，应当集中在消费者关注上，消费者才是最终的终端。
消费者细分、消费者利益关注是厂商共同关注的焦点，无论是厂家还是商家最终追求的都是利润，利润来自消费者的重复消费。共同的关注点是厂商的合作基础，厂商的资源整合、信息互通是未来发展的趋势。
KA组织应当审时度势同KA客户进行战略合作，如联合庆典、针对性商品、信息互通、特殊销售等，这样的合作不仅节省了费用、共同提升了品牌、加快了市场反应速度，更有利于双方的长期共同成长。目前一些国外大企业已经意识到合作的重要性，走在了前列。
那么KA运作的主要内容有什么？
主要内容关键词：
1、合同谈判、合同执行
2、合同费用控制、费用核算、SKU毛利核算、部门费用分摊
3、客情维护，客户协作
4、定单管理、客户合理库存管理
5、SP活动贯彻、控制、评估
6、门店销量增长率、SKU销量增长率
7、竟品信息反馈、市场信息收集与反馈
8、生动化管理
9、价格控制、SKU变更
10、货款回收管理
11、客户信用等级管理
12、组织内部团队协作
13、客户与销售部门协调
最后，最适合的才是最好的！
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