像往常一样，习惯于早起的卢汝文仍然去游了晨泳，然而与往常不一样的是今天他没有时间可以在位于盈科大厦办公室楼下的“星巴克”里要上一杯浓浓的泡沫咖啡，以保持他的那种香港人特有的冲劲。
于今年5月出任Siebel公司大中华区执行总裁的他，今天要作为“企业CRM研讨会”东道主伙同战略合作伙伴IBM借长城饭店为到会的250位嘉宾做秀。游过泳的头发看上去有点湿，不知道内情的人还以为他在头发上打了摩思。尽管卢汝文在IT圈子里已经征战了20多个年头，足迹遍布中国香港、中国内地以及加拿大，可以称的上是个“老IT”。但是今天他还是感到有点紧张，这场秀是Siebel进入中国市场1年多来的头一次，只能成功不能失败这句口号一直萦绕在他的心头。他抵制住了对“星巴克”的泡沫咖啡的向往，而将以往不能苟同的酒店里那种没有个性化的咖啡倒入口中，毕竟这也是咖啡。喜欢亲力亲为的他，在这家饭店二楼的大宴会厅里里外外地不断张罗着。这一重要的日子写入了Siebel公司的大纪事，2001年11月30日，星期五。
四个月之前的7月20日，也是一个星期五。在同一个长城饭店，在同一个宴会厅，同一个时间举行过同一个主题的活动。活动的东道主不是Siebel，而是言称要做“中国Siebel”的一家公司。这家公司在深圳证券交易所上市，证券代码是0787，简称创智科技。与国内的同行相比，创智一出手就是高起点、大投入。
当时，创智科技的董事长丁亮强调：“创智在开发方面，采用的方法是配合国际化思想，跟国际公司合作，使我们设计的项目有一个更高的起点。像安达信、IBM都是合作伙伴，都为我们做了前期设计。”他为此下的赌注是1.2亿元人民币和100余人的团队在一年多时间里的智力投入。
作为Sibel在CRM市场上的另一家重要劲敌——被业界称之为“管理软件老兵”的SAP，就是通过安达信来获得解决方案从而成功杀入CRM市场来分一杯羹的。SAP与安达信联手在圣彼德堡、辛辛那提和沃尔多夫开设了解决方案中心。虽然Sibel在北美占据着将近68%的市场份额，去年的销售业绩达到18亿美金，从1995年至今公司的营业收入增长了738倍，被称之为CRM产业的领导者。但是对于处于初级阶段的中国市场而言，Siebel还是一个初来乍到者，一切都是从零起步。因而卢汝文不敢掉以轻心，他还是要认真了解并且仔细研究创智科技这位CRM市场的挑战者。对于如此雷同的选择，来自公关公司的信息是：“场地的安排都是由Siebel自己做，不用我们管。”而来自Siebel中国公司的说法是“是由总部和公关公司来安排的。”
无论是巧合还是特意，其实是无关紧要的，紧要的是Siebel对中国本土成长起来的竞争对手不敢等闲视之。不仅是创智，还有用友、金碟等公司都在不同程度地开发出自己的CRM产品，进入了CRM市场，并拥有了自己的客户。就在前一天，创智科技借助“CRM金融研讨会”力推其在国泰君安成功实施的解决方案，而金碟则在北京进行了一次关于CRM的巡展。在卢汝文的带领下，Siebel放弃了一年多来在中国市场低调的风格，借着Siebel7新版本在全球首次发布（全球发布的时间是2001年11月20日）的东风，在北京长城饭店来了一次隆重的“亮相”。
面对进入衰退之中的全球经济，中国成为了“惟一能够听到好消息的地方”。半个月之前，也就是11月13——15日。Siebel的老对头，同时也是Siebel的祖家——Oracle公司与其全球战略伙伴，刚刚与康柏宣布合并的惠普公司一起在中国的华南重镇：广州、东莞和深圳，做了号称是“一对一”的CRM研讨会。在广州中国大酒店做的是“CRM电信秀”，在东莞做的是“台资制造企业ERP秀”，在深圳香格里拉酒店做的则是“CRM金融秀”。
