市场已如夏日的阳光人们无处不感受到它的存在邮电通信业那顶遮阳伞下还能呆多久
近年来我国邮电通信业发展较快，邮电业务发展整体水平明显提高。据统计，1996年邮电全年完成业务总量1335亿元，比上年增长35．4％，截至1996年底，邮电部门投资固定资产原值已达3934亿元。但这种情况一方面得益于行业垄断和政策优惠带来的大投人，另一方面与同行业和国内正在崛起的各类竞争对手相比却又显得不足。故不能盲目乐观。传统的计划体制因素依然固扰着邮电部门，如邮电产品的开发还处在计划和想当然的封闭状态中，更谈不上调查研究市场，以顾客为中心开拓市场。笔者目前对西安市邮局首发学生升学纪念封进行了专题市场调查，其中暴露的问题是突出的。
一、邮政开拓市场的新举措
目前作为重要部门的邮政相对于电信的发展已显得比较缓慢，远跟不上经济社会发展的需要。究其原因，既有来自邮政内部体制和经营生产能力的因素，更重要的是来自外部市场的压力。据调查，近几年来，邮政传统的业务除信函和集邮业务外，其余业务均受到来自外部竞争对手的挑战，特别是一些投入少，见效快的业务如 EMS的市场竞争更是激烈。据了解，全国邮政自1986年以来一直亏损，近年亏损额高达近70亿元，严酷的事实证明，邮政经营面临的形势是非常严峻的，迫切需要不断开发新业务以寻求新的经济增长点来提高邮政经营效益。在邮政面临挑战的关键时刻，西安市邮政局大胆开拓，定向市场，积极开辟新业务。其中首发学生“升学纪念封”是新业务中的一种。此项业务是根据西安地区大中专院校多，新生入学人数多，新生生源范围广的特点而开发的。首发学生“升学纪念封”，从邮局内部来讲，是实施“两个转变”自觉转换机制，不断走向市场，开拓市场的一项明智举措；从外部看，是邮局在金色9月瞄准了菁菁校园这块颇具潜力的市场，抓住了新生的消费心理，开辟的一项文化味浓厚的新业务。西安市邮政局首发“升学纪念封”，反映了该局的市场挑战意识和拓展业务的经营思想，是值得肯定的。让我们追踪其发行结果。
二、新生对升学纪念封褒贬不一
西安市邮政局本次首发96升学封总量是2O0O0枚。从目前情况看，销量接近1／3，远没有达到预期的效果。首发现状令人惊讶，也催人思考。从我们接触的南郊十几所大中专院校来看，此次发行基本上在新生中没有引起比较大的震动和反响，市场反映是冷淡的。为了得到比较真实的答案，我们专门设计了一份问卷，组织西安邮电学院管理系邮电营销专业新生进行学校之间新生问卷调查。共发放了2O0份，其中收回问卷164份，回收率占82%，另外，我们还专门组织部分新生，举行了两次座谈会。下面，我们将有关调查的原始记录公布如下：
从调查结果来看，可以发现许多问题：
1、宣传不到位，大多数新生不知此事，也就没有兴趣参与活动，使本来颇具浓厚文化情调的“升学纪念封”演变成为单纯的一般性信函，从而压抑和限制了“纪念封”市场。
2、总体设计没有能够体现出“升学纪念”的内涵，图案呆板、式样单调、色彩搭配欠协调。特别是式样的单一性没有可供选择余地。还有使用起来不方便等，如写一封信，整个背面都得自己粘贴。
3、新生没有从纪念价值的角度去理解“纪念封”的含义，只是从使用价值的层面认为“升学纪念封”定价太高，和学生实际支付能力脱节。
4、在问卷调查的建议栏目中，一些新生提出了很有价值的建议。如印制“96升学纪念封”T恤衫在校园做“活广告”；“教师节”加盖纪念戳；动员企业在升学纪念封上祝词，如 x×公司庆贺时代骄于步人高等学府深造等，可以降低成本等等。
