在美国,每个家庭都有电冰箱,这已是持续了近两代人的事了。电冰箱是一个高度成熟的产品,面对各种不同品牌的激烈竞争,它却很难增长,利润偏低。美国的电冰箱厂商们对此束手无策。而日本人却以异军突起之势,对这一令人沮丧的市场境况作出了反应。沉寂已久的电冰箱市场终于出现了一丝曙光。
日本人究竟有何举措?原来,他们开发生产出一种微型电冰箱,其存储空间只有1.5—2立方英尺,冷冻室只有0.16—0.2立方英尺。它的外形尺寸,大约只有典型的美国家用电冰箱尺的l/10bl/8。
这种微型电冰箱,并不像那种人们通常放在厨房的小型炉灶,或是全套高级公寓厨具中的一个组成部分,它本身就是一个完整的产品,是一个可以单独使用的器具。那么,是什么人,在什么地方才使用这种与微波烤箱或19英时电视机一般大小的电冰箱呢?当时,策划开发生产这种“小不点”电冰箱的帕纳索尼公司,对此也心中无数。但是,他们坚信市场终将会带来好信息。
当微型电冰箱摆上商店柜台后,人们开始用大惑不解的眼光看来看去,觉得家中并不需要这种东西。不久,一些行政官员和公司经理开始注意到这种新产品,他们琢磨着日本人为什么弄出这种冰箱,或许能给自己带来新的享受和服务?于是,这些喜欢领导消费新潮流的人们终于琢磨出微型电冰箱便于携带的特点,尝试着将它带到办公室,结果发现有了它,生活增添了新情趣。官员或经理们在自己的办公室内,可以方便地从这种“办公室冰箱”中取出饮料或食品,而用不着自己或叫人外出购买。
后来,一些喜欢驾车外出野营和旅游的家庭,也尝试着将微型电冰箱带上车。于是,全家人外出郊游,舒适条件全都具备,可谓乐哉悠哉。对于那些喜欢利用庭院楼台做生意的商人们来说,“柜台冰箱”则是一个非常合适的产品,因为它很适合酒吧、娱乐室、庭院,以及其它类似场所的使用。
直到这时,美国人才猜测出日本人开发的是“办公室冰箱”、“汽车冰箱”或“柜台冰箱”。然而,日本人却对此笑而置之,因为他们事先根本没有这类专用电冰箱的概念。
微型电冰箱改变了一些人的生活方式,也改变了它进入市场初期默默无闻的命运。随着微型电冰箱的兴起,一度疲软的电冰箱市场又重新出现生机。
·点评
有位才华出众的影星在谈到自己技压群芳的诀窍时说:“我不按观众的兴趣去演,而是通过创造新的兴趣去赢得观众。”日本人开发生产微型电冰箱的“市场表演”,其思路与这位影星所言异曲同工。
从市场开拓规律来说,按照消费需要去创新,从而获得成功,这是已为大量的实践所证实的事实。除了这种被动地适应需要进行市场开拓之外,能否主动地创造新的消费需要,从而开辟出前所未有的市场呢?日本人这样想,也这样做了,微型电冰箱的开发便是一例。事实上,许多企业都有过类似的创举。创造新型消费,实为开拓市场的一种良策。
创造新型消费法,它的突出特点是不拘泥于消费者的传统消费方式,也不依顺消费者现在的购买兴趣,而是“自作主张”地开发某种新产品或新服务,在主动诱导消费的过程中创建新的消费市场。
日本公司形成微型电冰箱的新产品概念时,虽然对新产品的市场定位似乎心中无数,但是他们坚信“生产也能出消费”的市场营销原理,认为通过创造新的消费方式或提供新型消费服务的东西,最终会成为消费者的需求之物。
这种看起来背逆“消费引导生产”传统原理的新观念,在现实消费中是很容易感知的。
如果到商店里去看看,就会发现那琳琅满目的货架上,少不了你不曾想过的新面孔。可是,当你通过观察、阅读产品说明书或听导购人员讲解后,发现新产品能给你带来新的享受,或感到它比使用现有的产品更加方便、功能更多时,欲购之情就会油然而生。现实生活中,许多人本无购买计划,但一走进新产品柜台,挡不住的诱惑,便使“逛商店者”成了购物者,这就是“生产出消费”的表现。
创造新型消费,主动诱导顾客,看起来有点“守株待兔”
