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远近兼顾,两全其美

日期:2007-2-20 14:52:51   点击:   作者:佚名   有效营销
物都是在美国用精湛的工艺制作完成,显得富丽堂皇,效果颇佳。并且,设计者计划每年只要对专们做一些修改,就能出现完全不同的救果,预计可改变四次。圣诞前夕太古广场的节日装饰物向顾客开放。这棵4层楼高的圣诞树堪称全香港之最,因此轰动一时,吸引了众多市民前来观赏。圣诞乐园则是一片欢乐天地。游客们在这童话般的世界里徜徘,还可同可爱的卡通人物合影留念。小朋友更是兴高采烈地在此嬉戏。

  从表面上看,太古广场斥巨资制作的这些圣诞装饰物与促进其零售额增长并无直接联系,但这正是太古广场促销策略的高明之处。大量市民被吸引到太古来参加圣诞节庆祝活动,欢乐之余不少人会乘着兴致在太古浏览,自然也就增加了大古营业增长的可能性,而这种潜移默化的促销方式并未损害太古高档的品牌形象和定位;另一方面,太古广场的圣诞装饰物给广大市民带来了节日的欢乐与温馨,从而使太古在市民心目中留下了亲切友好的印象。从长远来看,这个良好的印象对太古的发展将是一笔巨大的财富。

  2.圣诞手册,维系感情

  圣诞节前夕,15000名太古广场的忠实顾客收到了一份节日的礼物——一本精美的圣诞手册。这是太古促销策略的又一高招。这本手册名为《圣诞欢欣尽在太古》,里而收集了250个趣事、食谱以及其它方面的专栏,当中全部内容都来源于太古广场各承租商店。大家热情参与,群策群力,使这本小册子编得有声有色。这本圣诞手册刊登了39个承租商店的全页广告,所支付的广告费正好抵补了太古广场制作这批手册的开支。

  这批圣诞手册经由美国运通直邮给了15000名顾客。这些顾客是太古广场从其所有顾客中挑选出来的,都是太古广场的老主顾。更重要的是,较高的社会地位使得他们的消费习性易被其他顾客群效仿。通过寄送(尤其是通过颇具声誉和美国运通)圣诞物,使他们会更喜欢厂光顾太古广场对他们的关心与重视,从而更加深他们的忠诚度,并可能带动其他顾客的光临。

  通过直邮的方式给重要的顾客寄送精美的圣诞手册,太古广场不仅增加了宣传资料的针对性和实达性,而且也与其高档品牌形象保持了一致。所邮寄的资料也必须迎合接受者的兴趣。如太古广场的圣诞手册既有有趣的故事,又有实用的食谱。所以大受顾客欢迎,自然也就减弱了他们对当中插页广告的抗拒心理。若其中内容均为产品目录或广告,顾客定会将其搁置一旁不予理睬。

  3.支持慈善事业,献爱心树形象完全商业化行为或过多的商业化,容易在顾客与商家之间造成某种不信任的隔阂。要消除这种隔阂,树立良好的企业形象,商家必须关心社会,必须融入百姓日常生活中去,而支持慈善事业不失为一个好方法。

  基于以上考虑,太古广场首先召开了一个记者招待会,表示愿意捐助一笔资金来发展香港的慈善事业。接着,太古广场逐步履行其诺言:先是资助几家儿童杂志社,后又请“圣诞老人”到医院和老人院做慈善性的探访和节日的慰问。另外,为了给儿童癌症基金会筹款,太古广场同香港地铁广播电台合作,希望通过该电台宣传在太古举行的公开募捐活动,同时在电台开通咨询热线以便市民表达关爱之情。这些善举被新闻媒体报道之后,引起了社会各界的广泛关注。太古广场的名字在媒体上频频出现,其良好的社会形象也随之树立起来。

  

四、活动成效

  太古广场此次圣诞促销活动举办得有声有色,所取得的成效也是非常令人满意的:与上年同月相比,太古广场各承租商店在1994年12月的销售总额增长21%,比预计目标超出1%;有近25000人次参观过圣诞乐园和圣诞树,其中不乏国外游客;这一整套圣诞装饰物因深受大众欢迎而荣获ClipPsal竞争创意奖;收到圣诞手册的顾客对该手册大为赞赏,声称从此以后他们会更喜欢光顾太古广场;太古广场所举行的一系列活动引发的新闻报道价值300万港元,超出预计200万;为儿童癌症基金会筹集到款项310万港元。由于此次出色的表现,太古广场荣获1994年度HKMA/TVB银奖。

  

五、启示

  分析完太

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